1. Privacyverklaring
    1. Dit is de privacyverklaring van Calltronics Ltd. (‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’).
    2. Dit is de eerste versie van ons privacybeleid en is gepubliceerd op 14 februari 2026.
    3. Calltronics Ltd. respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt (ongeacht waar u zich bevindt) en worden uw privacyrechten en de wettelijke bescherming daarvan uiteengezet.
    4. Ons hoofdkantoor is gevestigd bij Kl Accountants Ltd. Office 64 Consett Business Park, Villa Real, Consett, Engeland, DH8 6BN.
    5. Ons correspondentieadres is Unit 29 Deneside, Lanchester, Co Durham. Engeland, DH8 6BN.
  2. Inleiding
    1. Dit privacybeleid is bedoeld om u informatie te geven over hoe Calltronics Ltd. uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt via uw gebruik van deze website, met inbegrip van alle gegevens die u via deze website verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een product of dienst aanschaft of deelneemt aan een wedstrijd.
    2. Deze website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.
    3. Het is belangrijk dat u dit privacybeleid leest in combinatie met elk ander privacybeleid of elke andere verklaring inzake eerlijke verwerking die wij in specifieke gevallen verstrekken wanneer wij persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken. Dit privacybeleid vormt een aanvulling op de andere verklaringen en is niet bedoeld om deze te vervangen.
    4. In de context van de wet en deze verklaring is ‘persoonsgegevens’ informatie die u duidelijk als individu identificeert of die in combinatie met andere informatie kan worden gebruikt om u te identificeren. Elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens wordt ‘verwerking’ genoemd.
    5. Deze verklaring is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via onze website en via sociale mediaplatforms en online retailplatforms, waaronder [namen van websites, bijvoorbeeld Facebook, Instagram, Twitter, Etsy, eBay en Amazon].
    6. Behalve zoals hieronder uiteengezet, delen, verkopen of verstrekken wij geen informatie die via onze website is verzameld aan derden.
  3. Functionaris voor gegevensbescherming
    1. We hebben een functionaris voor gegevensbescherming (‘DPO’) aangesteld die ervoor verantwoordelijk is dat ons privacybeleid wordt nageleefd.
    2. Als u vragen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact op met onze DPO,
      1. Naam Stephen Brown
      2. E-mailadres – steve@calltronics.com.
      3. Postadres – Unit 29, Deneside, Lanchester, Co Durham, DH7 0LX Verenigd Koninkrijk.
  4. Persoonsgegevens die wij verwerken.
    1. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen
      1. De informatie die wij over u verwerken omvat informatie:
        1. Die u rechtstreeks aan ons hebt verstrekt.
        2. die we verzamelen uit databases van derden en dienstverleners
        3. als gevolg van het monitoren van hoe u onze website of onze diensten gebruikt
    2. Soorten persoonsgegevens die wij rechtstreeks verzamelen.
      1. Wanneer u onze website of onze diensten gebruikt of iets bij ons koopt, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt op onze website, vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze kunnen worden onderverdeeld in de volgende groepen
        1. Persoonlijke identificatiegegevens, zoals uw voor- en achternaam, uw titel en uw geboortedatum
        2. Contactgegevens, zoals uw e-mailadres, uw telefoonnummer en uw postadressen voor facturering, levering en communicatie.
        3. Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam en wachtwoord.
        4. Betalingsgegevens, zoals uw debet- of creditcardnummer en vervaldatum en bankrekeninggegevens.
        5. Communicatiegegevens tussen ons, waaronder berichten die via onze website zijn verzonden, e-mailberichten en telefoongesprekken.
        6. Marketingvoorkeuren die ons vertellen welke soorten marketing u wilt ontvangen.
    3. Soorten persoonsgegevens die wij van derden verzamelen.
      1. Wij verifiëren sommige gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt aan de hand van gegevens uit andere bronnen. We vullen ook de informatie die we over u hebben aan, soms om te voorkomen dat u deze aan ons hoeft te verstrekken en soms om de kwaliteit van de diensten die u aanbiedt te kunnen beoordelen.
      2. De aanvullende informatie die we verzamelen, kan als volgt worden gecategoriseerd:
        1. Informatie die uw identiteit bevestigt
        2. Bedrijfsinformatie, waaronder uw handelsnaam en adres, uw bedrijfsnummer (indien u een vennootschap bent) en uw btw-nummer (indien u geregistreerd bent)
        3. Informatie die uw contactgegevens bevestigt
        4. Beoordelingen en feedback over uw bedrijf op andere websites waar u uw diensten verkoopt.
        5. Ongevraagde klachten van andere gebruikers
    4. Soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten.
      1. Wanneer u onze website en onze diensten gebruikt, verwerken we:
        1. Uw gebruikersnaam en wachtwoord en andere informatie die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze website en onze diensten.
        2. Informatie die u bijdraagt aan onze community, inclusief beoordelingen.
        3. Uw antwoorden op polls en enquêtes.
        4. Technische informatie over de hardware en software die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website en onze diensten te gebruiken, waaronder uw IP-adres, uw browsertype en -versie en het besturingssysteem van uw apparaat.
        5. Gebruiksinformatie, waaronder de frequentie waarmee u onze diensten gebruikt, de pagina’s van onze website die u bezoekt, of u berichten van ons ontvangt en of u op die berichten reageert.
        6. Transactie-informatie, waaronder de details van de producten en diensten die u bij ons hebt gekocht en de betalingen die u aan ons hebt gedaan voor die diensten.
        7. Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingberichten van ons; hoe u met ons wilt communiceren; en reacties en acties met betrekking tot uw gebruik van onze diensten.
    5. Ons gebruik van geaggregeerde informatie
      1. We kunnen anonieme informatie, zoals statistische of demografische gegevens, voor elk doel aggregeren. Anonieme informatie is informatie die u niet als individu identificeert. Geaggregeerde informatie kan worden afgeleid uit uw persoonsgegevens, maar wordt wettelijk niet als zodanig beschouwd omdat deze uw identiteit niet onthult. We kunnen bijvoorbeeld gebruiksinformatie aggregeren om te beoordelen of een functie van onze website nuttig is.
      2. Als we geaggregeerde informatie echter combineren of koppelen aan uw persoonsgegevens, zodat u op enigerlei wijze kunt worden geïdentificeerd, behandelen we de gecombineerde informatie als persoonsgegevens en wordt deze gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.
    6. Bijzondere persoonsgegevens
      1. Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens over u.
    7. Als u de persoonlijke gegevens die wij nodig hebben niet verstrekt
      1. Wanneer wij op grond van de wet of op grond van een overeenkomst die wij met u hebben gesloten persoonlijke gegevens moeten verzamelen en u deze gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen wij mogelijk niet aan die overeenkomst voldoen.
      2. In dat geval moeten we mogelijk stoppen met het leveren van een dienst aan u. Als dat het geval is, zullen we u hiervan op dat moment op de hoogte stellen.
    8. De gronden waarop we informatie over u verwerken. De gronden waarop we informatie over u verwerken.
      1. De wet verplicht ons om te bepalen op basis van welke van de zes gedefinieerde gronden wij verschillende categorieën van uw persoonsgegevens verwerken, en om u op de hoogte te stellen van de grond voor elke categorie.
      2. Als een grond waarop wij uw persoonsgegevens verwerken niet langer relevant is, zullen wij onmiddellijk stoppen met het verwerken van uw gegevens.
      3. Als de grondslag verandert, zullen wij u, indien wettelijk vereist, op de hoogte stellen van de wijziging en van elke nieuwe grondslag op basis waarvan wij hebben bepaald dat wij uw informatie kunnen blijven verwerken.
    9. Informatie die wij verwerken omdat wij een contractuele verplichting jegens u hebben.
      1. Wanneer u een account aanmaakt op onze website, een product of dienst van ons koopt of anderszins akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, komt er een overeenkomst tot stand tussen u en ons.
      2. Om onze verplichtingen uit hoofde van die overeenkomst na te komen, moeten wij de informatie die u ons verstrekt verwerken. Sommige van deze informatie kan persoonsgegevens bevatten.
      3. Wij kunnen deze gegevens gebruiken om:
        1. Uw identiteit te verifiëren voor veiligheidsdoeleinden wanneer u gebruikmaakt van onze diensten.
        2. Producten aan u te verkopen.
        3. U onze diensten te leveren.
        4. U suggesties en advies te geven over producten, diensten en hoe u het meeste uit onze website kunt halen.
      4. Wij verwerken deze informatie op basis van een overeenkomst tussen ons, of omdat u ons hebt gevraagd de informatie te gebruiken voordat wij een wettelijke overeenkomst aangaan.
      5. Wij zullen deze informatie blijven verwerken totdat de overeenkomst tussen ons afloopt of door een van beide partijen wordt beëindigd volgens de voorwaarden van de overeenkomst.
    10. Informatie die wij met uw toestemming verwerken.
      1. Door bepaalde handelingen wanneer er geen contractuele relatie tussen ons bestaat, zoals wanneer u onze website bezoekt of ons vraagt om u meer informatie te verstrekken over ons bedrijf, inclusief onze producten en diensten, geeft u ons toestemming om informatie te verwerken die mogelijk persoonsgegevens zijn.
      2. Waar mogelijk streven we ernaar uw uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen om deze informatie te verwerken. We vragen u bijvoorbeeld om akkoord te gaan met ons gebruik van niet-essentiële cookies wanneer u onze website bezoekt.
      3. Als u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw naam en contactgegevens van tijd tot tijd doorgeven aan geselecteerde partners waarvan wij denken dat zij diensten of producten kunnen leveren die voor u nuttig kunnen zijn.
      4. Wij blijven uw informatie op deze basis verwerken totdat u uw toestemming intrekt of redelijkerwijs kan worden aangenomen dat uw toestemming niet langer bestaat.
      5. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres steve@testcal.co.uk of via de contactgegevens op de webpagina. Als u dit doet, is het echter mogelijk dat u onze website of onze diensten niet langer kunt gebruiken.
      6. Wij streven ernaar uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens te verkrijgen en te behouden. Hoewel wij bij beslissingen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens rekening houden met uw toestemming, betekent het intrekken van uw toestemming niet noodzakelijkerwijs dat wij deze niet langer mogen verwerken. De wet kan ons toestaan om uw persoonsgegevens te blijven verwerken, mits er een andere grondslag is waarop wij dit mogen doen. Wij kunnen bijvoorbeeld een wettelijke verplichting hebben om dit te doen.
    11. Informatie die wij verwerken voor legitieme belangen.
      1. Wij kunnen informatie verwerken op basis van een legitiem belang, hetzij voor u, hetzij voor ons.
      2. Wanneer wij uw informatie op deze basis verwerken, doen wij dat na zorgvuldige afweging van:
        1. Of hetzelfde doel ook met andere middelen kan worden bereikt.
        2. Of verwerking (of niet-verwerking) u schade zou kunnen berokkenen.
        3. Of u van ons zou verwachten dat wij uw gegevens verwerken en of u dit in het algemeen redelijk zou vinden
      3. Wij kunnen uw gegevens op deze basis bijvoorbeeld verwerken voor de volgende doeleinden:
        1. Het verbeteren van onze diensten
        2. Het bijhouden van gegevens voor een correcte en noodzakelijke administratie van ons bedrijf
        3. Het reageren op ongevraagde communicatie van u waarvan wij denken dat u een reactie verwacht.
        4. Het voorkomen van frauduleus gebruik van onze diensten
        5. Het uitoefenen van onze wettelijke rechten, waaronder het opsporen en voorkomen van fraude en het beschermen van ons intellectueel eigendom.
        6. Het afsluiten van verzekeringen of het inwinnen van professioneel advies dat nodig is om bedrijfsrisico’s te beheersen.
        7. Het beschermen van uw belangen wanneer wij van mening zijn dat wij daartoe verplicht zijn.
    12. Informatie die wij verwerken omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
      1. Soms moeten wij uw informatie verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
      2. We kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn om informatie te verstrekken aan gerechtelijke autoriteiten als zij daarom vragen of als zij over de juiste machtiging beschikken, zoals een huiszoekingsbevel of een gerechtelijk bevel.
      3. Dit kan ook uw persoonsgegevens omvatten.
  5. Hoe en wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken
    1. Uw persoonsgegevens worden niet gedeeld.
      1. Wij delen of verstrekken geen informatie die via onze website is verzameld aan derden.
    2. Informatie die u verstrekt.
      1. Op onze website kunt u informatie plaatsen met het oog op het lezen, kopiëren, downloaden of gebruiken van die informatie door andere mensen.
      2. Wanneer u bijvoorbeeld een recensie achterlaat of een bericht plaatst op onze website, gaan wij er redelijkerwijs van uit dat u ermee instemt dat het bericht door anderen kan worden gezien. We kunnen uw gebruikersnaam bij uw bericht vermelden en uw bericht kan informatie bevatten die persoonsgegevens zijn.
      3. Bij het plaatsen van persoonsgegevens is het aan u om uzelf te vergewissen van het privacyniveau van elke persoon die deze gegevens zou kunnen gebruiken.
      4. Wij gebruiken deze informatie niet specifiek, behalve om deze weer te geven of te delen.
      5. Wij slaan deze informatie op en behouden ons het recht voor om deze in de toekomst op elke door ons gekozen manier te gebruiken.
      6. Zodra uw informatie openbaar wordt, hebben wij geen controle meer over wat individuele derden ermee doen. Wij aanvaarden op geen enkel moment verantwoordelijkheid voor hun handelingen.
      7. Op voorwaarde dat uw verzoek redelijk is en er geen wettelijke basis is om deze te bewaren, kunnen wij naar eigen goeddunken instemmen met uw verzoek om de door u geplaatste persoonlijke gegevens te verwijderen. U kunt een verzoek indienen door contact met ons op te nemen via steve@testcal.co.uk.
    3. Betalingsgegevens
      1. Betalingsgegevens worden nooit door ons verzameld of aan ons doorgegeven, noch via onze website, noch op enige andere wijze. Onze medewerkers en contractanten hebben hier nooit toegang toe.
      2. Op het moment van betaling wordt u doorgestuurd naar een beveiligde pagina op de website van PayPal / Stripe of een andere gerenommeerde betalingsdienstaanbieder. Die pagina kan eruitzien als een pagina op onze website, maar wordt niet door ons beheerd.
    4. Advertenties van derden op onze website
      1. Derden kunnen adverteren op onze website. Daarbij kunnen deze partijen, hun agenten of andere bedrijven die voor hen werken, technologie gebruiken die automatisch informatie over u verzamelt wanneer hun advertentie op onze website wordt weergegeven.
      2. Zij kunnen ook andere technologieën gebruiken, zoals cookies of JavaScript, om de inhoud van hun advertenties te personaliseren en de prestaties ervan te meten.
      3. Wij hebben geen controle over deze technologieën of de gegevens die deze partijen verkrijgen. Deze privacyverklaring heeft dan ook geen betrekking op de informatiepraktijken van deze derde partijen.
    5. Geschillen tussen gebruikers
      1. In geval van een geschil tussen u en een andere gebruiker kunnen wij, mits u daarmee instemt, uw basisgegevens, bedrijfsinformatie en contactgegevens met de andere gebruiker delen.
      2. Naar eigen goeddunken kunnen wij andere informatie delen om het geschil via een rechtszaak of alternatieve geschillenbeslechtingsmethoden op te lossen.
    6. Dienstverleners en zakelijke partners.
      1. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met bedrijven die diensten aan ons leveren, of met zakelijke partners.
      2. Voorbeelden:
        1. We kunnen uw betalingsgegevens doorgeven aan onze betalingsdienstaanbieder om betalingen van u te ontvangen.
        2. We kunnen fraudepreventiebureaus en kredietinformatiebureaus inschakelen om uw identiteit te verifiëren en we kunnen uw gegevens aan deze bureaus doorgeven als we een sterk vermoeden hebben van fraude op onze website.
    7. Verwijzende partners
      1. Dit zijn gegevens die u ons verstrekt in uw hoedanigheid als affiliate of verwijzende partner.
      2. Hierdoor kunnen wij bezoekers herkennen die u naar ons hebt doorverwezen en u de commissie voor dergelijke doorverwijzingen toekennen. Het omvat ook informatie waarmee wij de commissie aan u kunnen overmaken.
      3. De informatie wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.
      4. Wij verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid van de informatie en van de voorwaarden van onze relatie te bewaren.
      5. Wij verwachten van elke affiliate of partner dat hij/zij zich aan dit beleid houdt.
  6. Gebruik van informatie die wij via geautomatiseerde systemen verzamelen.
    1. Cookies
      1. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw webbrowser op de harde schijf van uw computer worden geplaatst wanneer u een website bezoekt die hiervan gebruikmaakt. Ze maken het mogelijk om informatie die op een webpagina is verzameld, op te slaan totdat deze op een later tijdstip nodig is.
      2. Ze worden vaak gebruikt om u een gepersonaliseerde ervaring te bieden terwijl u op een website surft, bijvoorbeeld door uw voorkeuren te onthouden.
      3. Ze kunnen ook kernfunctionaliteiten bieden, zoals beveiliging, netwerkbeheer en toegankelijkheid; ze kunnen registreren hoe u met de website omgaat, zodat de eigenaar kan begrijpen hoe hij de ervaring van andere bezoekers kan verbeteren; en ze kunnen u advertenties tonen die relevant zijn voor uw browsegeschiedenis.
      4. Sommige cookies blijven gedurende een bepaalde periode bestaan, bijvoorbeeld één bezoek (een zogenaamde sessie), één dag of totdat u uw browser sluit. Andere blijven onbeperkt bestaan totdat u ze verwijdert.
      5. Uw webbrowser moet u in staat stellen om elke gewenste cookie te verwijderen. Ook moet u het gebruik ervan kunnen voorkomen of beperken. Uw webbrowser ondersteunt mogelijk een plug-in of add-on waarmee u kunt beheren welke cookies u wilt toestaan.
      6. De wet vereist dat u uitdrukkelijk toestemming geeft voor het gebruik van cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van een website.
      7. Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij u of u wilt dat wij cookies gebruiken. Als u ervoor kiest om ze niet te accepteren, zullen we ze niet gebruiken voor uw bezoek, behalve om vast te leggen dat u niet hebt ingestemd met het gebruik ervan voor andere doeleinden.
      8. Als u ervoor kiest om geen cookies te gebruiken of als u het gebruik ervan via uw browserinstellingen verhindert, is het mogelijk dat u niet alle functionaliteiten van onze website kunt gebruiken.
      9. Wij gebruiken cookies op de volgende manieren:
        1. Om bij te houden hoe u onze website gebruikt
        2. Om vast te leggen of u bepaalde berichten hebt gezien die wij op onze website weergeven
        3. Om u aangemeld te houden op onze website
        4. Om uw antwoorden op enquêtes en vragenlijsten op onze site vast te leggen terwijl u deze invult
      10. Meer informatie over de cookies die we gebruiken, vindt u in ons cookiebeleid.
    2. Persoonlijke identificatiegegevens van uw browse-activiteit
      1. Verzoeken van uw webbrowser aan onze servers voor webpagina’s en andere inhoud op onze website worden geregistreerd
      2. We registreren informatie zoals uw geografische locatie, uw internetprovider en uw IP-adres. We registreren ook informatie over de software die u gebruikt om onze website te bezoeken, zoals het type computer of apparaat en de schermresolutie.
      3. We gebruiken deze informatie in geaggregeerde vorm om de populariteit van de webpagina’s op onze website te beoordelen en om te zien hoe we presteren bij het aanbieden van inhoud aan u.
      4. In combinatie met andere informatie die we over u hebben verzameld tijdens eerdere bezoeken, kunnen de gegevens mogelijk worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren, zelfs als u niet bent ingelogd op onze website.
    3. Remarketing
      1. Remarketing houdt in dat er een ‘trackingtechnologie’ wordt geplaatst, zoals een cookie, een ‘web beacon’ (ook bekend als een ‘action tag’ of een ‘single-pixel GIF’) om bij te houden welke pagina’s u bezoekt en om u relevante advertenties voor onze diensten te tonen wanneer u een andere website bezoekt.
      2. Het voordeel van remarketingtechnologie is dat we u nuttigere en relevantere advertenties kunnen tonen en u niet herhaaldelijk advertenties laten zien die u misschien al hebt gezien.
      3. We kunnen van tijd tot tijd gebruikmaken van een externe advertentieservice om ons remarketingdiensten te leveren. Als u toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van dergelijke trackingtechnologieën, kunt u advertenties voor onze producten en diensten op andere websites te zien krijgen.
      4. Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan adverteerders of externe remarketingdienstverleners. Als u echter al lid bent van een website waarvan een gelieerd bedrijf dergelijke diensten aanbiedt, kan dat gelieerde bedrijf kennis nemen van uw voorkeuren met betrekking tot uw gebruik van onze website.
  7. Overige zaken
    1. Uw rechten
      1. De wet verplicht ons om u te informeren over uw rechten en onze verplichtingen jegens u met betrekking tot de verwerking en controle van uw persoonsgegevens.
      2. We doen dit nu door u te verzoeken de informatie te lezen op http://www.knowyourprivacyrights.org.
    2. Gebruik van onze diensten door kinderen
      1. Wij verkopen geen producten en leveren geen diensten aan kinderen, noch richten wij ons op kinderen.
      2. We verzamelen gegevens over alle gebruikers en bezoekers van deze gebieden, ongeacht hun leeftijd, en we gaan ervan uit dat sommige van deze gebruikers en bezoekers kinderen zijn.
    3. Versleuteling van gegevens die tussen ons worden verzonden
      1. We gebruiken Secure Sockets Layer (SSL)-certificaten om onze identiteit aan uw browser te verifiëren en om alle gegevens die u ons verstrekt te versleutelen.
      2. Wanneer er informatie tussen ons wordt uitgewisseld, kunt u controleren of dit met SSL gebeurt door te kijken of er een gesloten hangslotsymbool of ander vertrouwensmerk in de URL-balk of werkbalk van uw browser staat.
    4. Levering van diensten met behulp van communicatiesoftware van derden
      1. Met uw toestemming kunnen we communiceren met behulp van software die wordt geleverd door een derde partij, zoals Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) of Zoom Video Communications (Zoom).
      2. Dergelijke communicatiemethoden moeten uw persoonsgegevens beveiligen met behulp van encryptie en andere technologieën. De aanbieders van dergelijke software moeten voldoen aan alle toepasselijke privacywetten, -regels en -voorschriften, waaronder de AVG.
      3. Als u zich zorgen maakt over het gebruik van bepaalde software voor communicatie, laat het ons dan weten.
    5. Gegevens kunnen buiten het Verenigd Koninkrijk worden verwerkt
      1. Onze websites worden gehost in het Verenigd Koninkrijk.
      2. We kunnen ook van tijd tot tijd gebruikmaken van uitbestede diensten in landen buiten het Verenigd Koninkrijk voor andere aspecten van ons bedrijf.
      3. Dienovereenkomstig kunnen gegevens die in het Verenigd Koninkrijk of een ander land zijn verkregen, buiten het Verenigd Koninkrijk worden verwerkt.
      4. Wij hanteren de volgende waarborgen met betrekking tot gegevens die buiten het Verenigd Koninkrijk worden overgedragen:
        1. De gegevensbeschermingsclausules in onze contracten met gegevensverwerkers bevatten overdrachtsclausules die zijn opgesteld of goedgekeurd door een toezichthoudende autoriteit.
        2. Wij houden ons aan een gedragscode die is goedgekeurd door een toezichthoudende autoriteit.
    6. Controle over uw eigen gegevens
      1. Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren, juist en actueel zijn. Laat het ons weten als uw persoonsgegevens veranderen.
      2. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om te verzoeken dat wij u de persoonlijke gegevens verstrekken die wij over u bewaren.
      3. U kunt op elk moment de persoonlijk identificeerbare informatie die wij over u hebben, bekijken of bijwerken door in te loggen op uw account op onze website.
      4. Als u een kopie wilt van informatie die niet op onze website staat, kunt u contact met ons opnemen om dat aan te vragen.
      5. Wanneer wij een verzoek ontvangen om toegang te krijgen tot, of om persoonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen, nemen wij eerst redelijke maatregelen om uw identiteit te verifiëren voordat wij u toegang verlenen of andere maatregelen nemen. Dit is belangrijk om uw gegevens te beschermen.
      6. Houd er rekening mee dat wij wettelijk niet verplicht zijn om u alle persoonlijke gegevens te verstrekken die wij over u hebben, en dat als wij u informatie verstrekken, de wet ons toestaat om hiervoor kosten in rekening te brengen als dit voor ons kosten met zich meebrengt. Na ontvangst van uw verzoek zullen wij u laten weten wanneer wij u de informatie verwachten te verstrekken en of wij hiervoor kosten in rekening brengen.
      7. Als u wilt dat wij persoonlijk identificeerbare informatie van onze website verwijderen, dient u contact met ons op te nemen om uw verzoek in te dienen.
      8. Dit kan de dienstverlening die wij u kunnen bieden beperken.
      9. Wij herinneren u eraan dat wij wettelijk niet verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwijderen of de verwerking ervan te staken, alleen omdat u daar geen toestemming voor geeft. Hoewel uw toestemming een belangrijke overweging is bij de beslissing om uw gegevens te verwerken, kunnen wij dit op basis van een andere legitieme grond doen als er een andere legitieme grond is waarop wij uw gegevens mogen verwerken.
    7. Communicatie met ons
      1. Wanneer u contact met ons opneemt, hetzij per telefoon, via onze website of per e-mail, verzamelen wij de gegevens die u ons hebt verstrekt om u de informatie te kunnen geven die u nodig hebt.
      2. Wij registreren uw verzoek en ons antwoord om de efficiëntie van ons bedrijf te vergroten.
      3. Wij kunnen persoonlijk identificeerbare informatie in verband met uw bericht, zoals uw naam en e-mailadres, bewaren om onze communicatie met u te kunnen volgen en u een hoogwaardige dienstverlening te kunnen bieden.
    8. Klachten
      1. Als u niet tevreden bent met ons privacybeleid of als u een klacht heeft, kunt u dat aan ons melden.
      2. Wanneer we een klacht ontvangen, registreren we de informatie die u ons op basis van toestemming heeft verstrekt. We gebruiken die informatie om uw klacht op te lossen.
      3. Wij streven ernaar alle klachten met betrekking tot door gebruikers gegenereerde inhoud te onderzoeken. Het is echter mogelijk dat wij dit niet onmiddellijk na het indienen van een klacht kunnen doen. Als wij van mening zijn dat dit gerechtvaardigd is of als wij van mening zijn dat de wet ons hiertoe verplicht, zullen wij de inhoud verwijderen.
      4. Het indienen van een klacht leidt mogelijk niet tot verwijdering van de content. Uiteindelijk moeten wij beoordelen wiens rechten worden geschonden: die van u of die van de persoon die de content heeft geplaatst die u beledigt.
      5. Als wij uw klacht als vexatoir of ongegrond beschouwen, zullen wij hierover niet met u corresponderen.
      6. Als uw klacht redelijkerwijs vereist dat wij een andere persoon op de hoogte stellen, kunnen wij besluiten om die andere persoon bepaalde informatie uit uw klacht te verstrekken. Wij doen dit zo min mogelijk, maar het is uitsluitend aan ons om te beslissen of wij informatie verstrekken en, indien wij dat doen, welke informatie dat is.
      7. We kunnen ook statistieken samenstellen met informatie uit deze bron om het niveau van onze dienstverlening te beoordelen, maar niet op een manier waardoor u of iemand anders kan worden geïdentificeerd.
      8. Als een geschil niet wordt opgelost, hopen we dat u ermee instemt om het op te lossen door te goeder trouw met ons mee te werken aan een bemiddelings- of arbitrageprocedure.
      9. Als u op enigerlei wijze ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office (ICO). Dit kan via https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Wij zouden het echter op prijs stellen als u ons de kans geeft om uw bezorgdheid met u te bespreken voordat u contact opneemt met het ICO.
    9. Bewaartermijn
      1. Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring, bewaren wij uw persoonsgegevens alleen zo lang als voor ons nodig is:
        1. Om u de door u gevraagde diensten te kunnen leveren
        2. Om te voldoen aan andere wetgeving, inclusief voor de periode die door onze belastingdienst wordt vereist.
        3. Om een vordering of verdediging in rechte te ondersteunen.
    10. Naleving van de wet
      1. Ons privacybeleid voldoet aan de wetgeving in het Verenigd Koninkrijk, met name aan de Data Protection Act 2018 (de ‘wet’), waarin de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’) van de EU en de Privacy and Electronic Communications Regulations (‘PECR’) zijn opgenomen.
    11. Herziening van dit privacybeleid
      1. Wij zullen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken indien nodig.
Scroll naar boven