Privacy Policy Spanish - International CalCard

Aviso de privacidad
1. Este es el aviso de privacidad de Calltronics Ltd. («nosotros», «nuestro» o «nos»).
2. Esta es la primera versión de nuestra política de privacidad y se publicó el 14 de febrero de 2026.
3. Calltronics Ltd. respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo procesamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde se encuentre) y describe sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.
4. Nuestra sede social se encuentra en Kl Accountants Ltd. Office 64 Consett Business Park, Villa Real, Consett, Inglaterra, DH8 6BN.
5. Nuestra oficina de correspondencia se encuentra en Unit 29 Deneside, Lanchester, Co Durham. Inglaterra, DH8 6BN.
Introducción
1. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarle información sobre cómo Calltronics Ltd. recopila y procesa sus datos personales a través del uso que usted hace de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, compra un producto o servicio o participa en un concurso.
2. Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños.
3. Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política de privacidad complementa los demás avisos y no pretende sustituirlos.
4. En el contexto de la ley y de este aviso, los «datos personales» son información que le identifica claramente como individuo o que podría utilizarse para identificarle si se combina con otra información. Cualquier acción que se realice con los datos personales se denomina «tratamiento».
5. Este aviso se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y de las plataformas de redes sociales y plataformas de venta minorista en línea, incluidos [nombres de sitios web, por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, Etsy, eBay y Amazon].
6. Salvo en los casos que se indican a continuación, no compartimos, vendemos ni revelamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.
Delegado de protección de datos
1. Hemos nombrado a un delegado de protección de datos («DPO») que se encarga de garantizar el cumplimiento de nuestra política de privacidad.
2. Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus datos personales, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro DPO,
  1. Nombre: Stephen Brown
  2. Dirección de correo electrónico: steve@calltronics.com.
  3. Dirección postal: Unit 29, Deneside, Lanchester, Co Durham, DH7 0LX Reino Unido.
Datos personales que tratamos.
1. Cómo obtenemos los datos personales
  1. La información que tratamos sobre usted incluye:
    1. La que usted nos ha facilitado directamente.
    2. Que recopilamos de bases de datos de terceros y proveedores de servicios
    3. Como resultado del seguimiento de cómo utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios
2. Tipos de datos personales que recopilamos directamente.
  1. Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios o nos compra, por ejemplo, cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, le pedimos que nos facilite datos personales. Estos datos se pueden clasificar en los siguientes grupos
    1. Identificadores personales, como su nombre y apellidos, su cargo y su fecha de nacimiento.
    2. Información de contacto, como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y sus direcciones postales para facturación, entrega y comunicación.
    3. Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña.
    4. Información de pago, como el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de débito o crédito y los datos de su cuenta bancaria.
    5. Registros de la comunicación entre nosotros, incluyendo los mensajes enviados a través de nuestro sitio web, los mensajes de correo electrónico y las conversaciones telefónicas.
    6. Preferencias de marketing que nos indican qué tipo de marketing le gustaría recibir.
3. Tipos de datos personales que recopilamos de terceros.
  1. Confirmamos parte de la información que nos proporciona directamente utilizando datos de otras fuentes. También añadimos información a la que ya tenemos sobre usted, a veces para que no tenga que proporcionárnosla y otras para poder evaluar la calidad de los servicios que ofrece.
  2. La información adicional que recopilamos se puede clasificar de la siguiente manera:
    1. Información que confirma su identidad.
    2. Información comercial, incluyendo el nombre comercial y la dirección de su empresa, su número de empresa (si está constituida) y su número de IVA (si está registrada).
    3. Información que confirma sus datos de contacto.
    4. Opiniones y comentarios sobre su empresa en otros sitios web a través de los cuales vende sus servicios.
    5. Quejas no solicitadas de otros usuarios.
4. Tipos de datos personales que recopilamos de su uso de nuestros servicios.
  1. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, procesamos:
    1. Su nombre de usuario y contraseña, así como otra información utilizada para acceder a nuestro sitio web y a nuestros servicios.
    2. Información que usted aporta a nuestra comunidad, incluidas las reseñas.
    3. Sus respuestas a sondeos y encuestas.
    4. Información técnica sobre el hardware y el software que utiliza para acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión de su navegador y el sistema operativo de su dispositivo.
    5. Información de uso, incluida la frecuencia con la que utiliza nuestros servicios, las páginas de nuestro sitio web que visita, si recibe mensajes nuestros y si responde a esos mensajes.
    6. Información sobre transacciones, que incluye los detalles de los productos y servicios que nos ha comprado y los pagos que nos ha realizado por dichos servicios.
    7. Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte; cómo desea comunicarse con nosotros; y respuestas y acciones relacionadas con su uso de nuestros servicios.
5. Nuestro uso de la información agregada
  1. Podemos agregar información anónima, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. La información anónima es aquella que no le identifica como individuo. La información agregada puede derivarse de sus datos personales, pero no se considera como tal en la ley porque no revela su identidad. Por ejemplo, podemos agregar información de uso para evaluar si una función de nuestro sitio web es útil.
  2. Sin embargo, si combinamos o conectamos la información agregada con sus datos personales de manera que pueda identificarle de alguna manera, trataremos la información combinada como datos personales y se utilizará de acuerdo con este aviso de privacidad.
6. Datos personales especiales
  1. No recopilamos ningún dato personal especial sobre usted.
7. Si no nos proporciona los datos personales que necesitamos
  1. Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no nos proporcione dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir dicho contrato.
  2. En ese caso, es posible que tengamos que dejar de prestarle un servicio. Si es así, se lo notificaremos en ese momento.
8. Las bases sobre las que tratamos la información sobre usted. Las bases sobre las que tratamos la información sobre usted.
  1. La ley nos obliga a determinar en cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de sus datos personales y a notificarle la base para cada categoría.
  2. Si la base sobre la que procesamos sus datos personales deja de ser relevante, dejaremos de procesar sus datos inmediatamente.
  3. Si la base cambia, le notificaremos el cambio y cualquier nueva base en virtud de la cual hayamos determinado que podemos seguir procesando su información, si así lo exige la ley.
9. Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual con usted.
  1. Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, nos compra un producto o servicio, o acepta nuestros términos y condiciones, se establece un contrato entre usted y nosotros.
  2. Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato, debemos procesar la información que nos proporciona. Parte de esta información puede ser datos personales.
  3. Podemos utilizarla con los siguientes fines:
    1. Verificar su identidad por motivos de seguridad cuando utiliza nuestros servicios.
    2. Venderle productos.
    3. Prestarle nuestros servicios.
    4. Proporcionarle sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo sacar el máximo partido a nuestro sitio web.
  4. Procesamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros o de que usted nos ha solicitado que utilicemos la información antes de celebrar un contrato legal.
  5. Seguiremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.
10. Información que procesamos con su consentimiento.
  1. A través de determinadas acciones cuando no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos solicita que le proporcionemos más información sobre nuestra empresa, incluidos nuestros productos y servicios, nos da su consentimiento para procesar información que puede ser datos personales.
  2. Siempre que sea posible, nuestro objetivo es obtener su consentimiento explícito para procesar esta información; por ejemplo, le pedimos que acepte el uso de cookies no esenciales cuando accede a nuestro sitio web.
  3. Si nos ha dado su permiso explícito para hacerlo, es posible que, de vez en cuando, pasemos su nombre e información de contacto a socios seleccionados que consideramos que pueden proporcionarle servicios o productos que le resulten útiles.
  4. Seguiremos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.
  5. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a steve@testcal.co.uk o a través de los datos de contacto que figuran en la página web. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.
  6. Nuestro objetivo es obtener y mantener su consentimiento para procesar su información. Sin embargo, aunque tenemos en cuenta su consentimiento a la hora de decidir si procesamos o no sus datos personales, la retirada de su consentimiento no nos impide necesariamente seguir procesándolos. La ley puede permitirnos seguir procesando sus datos personales, siempre que exista otra base que nos permita hacerlo. Por ejemplo, es posible que tengamos la obligación legal de hacerlo.
11. Información que procesamos con fines de intereses legítimos.
  1. Podemos procesar información sobre la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, en hacerlo.
  2. Cuando tratamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado cuidadosamente:
    1. Si el mismo objetivo podría alcanzarse por otros medios.
    2. Si el tratamiento (o la no realización del tratamiento) podría causarle algún perjuicio.
    3. Si usted esperaría que procesáramos sus datos y si, en general, consideraría razonable hacerlo.
  3. Por ejemplo, podemos procesar sus datos sobre esta base con los siguientes fines:
    1. Mejorar nuestros servicios.
    2. Mantener registros para la administración adecuada y necesaria de nuestro negocio.
    3. Responder a comunicaciones no solicitadas por su parte que consideremos que esperan una respuesta.
    4. Evitar el uso fraudulento de nuestros servicios.
    5. Ejercer nuestros derechos legales, incluyendo la detección y prevención del fraude y la protección de nuestra propiedad intelectual.
    6. Contratar seguros u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar los riesgos empresariales.
    7. Proteger sus intereses cuando consideremos que tenemos la obligación de hacerlo.
12. Información que procesamos porque tenemos una obligación legal.
  1. En ocasiones, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal.
  2. Por ejemplo, es posible que se nos exija facilitar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si cuentan con la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial.
  3. Esto puede incluir sus datos personales.
Cómo y cuándo procesamos sus datos personales
1. Sus datos personales no se comparten.
  1. No compartimos ni revelamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.
2. Información que usted proporciona.
  1. Nuestro sitio web le permite publicar información con el fin de que otras personas la lean, copien, descarguen o utilicen.
  2. Por ejemplo, cuando deja una reseña o publica un mensaje en nuestro sitio web, asumimos razonablemente que da su consentimiento para que otros vean el mensaje. Podemos incluir su nombre de usuario con su mensaje, y su mensaje puede contener información que sea datos personales.
  3. Al publicar datos personales, depende de usted asegurarse del nivel de privacidad de cada persona que pueda utilizarlos.
  4. No utilizamos esta información específicamente, salvo para permitir su visualización o compartición.
  5. La almacenamos y nos reservamos el derecho a utilizarla en el futuro de la forma que decidamos.
  6. Una vez que su información pasa a ser de dominio público, no tenemos control sobre lo que cualquier tercero pueda hacer con ella. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.
  7. Si su solicitud es razonable y no existe ninguna base legal para que la conservemos, podremos, a nuestra discreción, aceptar su solicitud de eliminar los datos personales que haya publicado. Puede realizar una solicitud poniéndose en contacto con nosotros en steve@testcal.co.uk.
3. Información de pago
  1. Nunca recopilamos ni transferimos información de pago a través de nuestro sitio web o por cualquier otro medio. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a ella.
  2. En el momento del pago, se le redirige a una página segura del sitio web de PayPal / Stripe o de algún otro proveedor de servicios de pago de confianza. Esa página puede tener el mismo aspecto que una página de nuestro sitio web, pero no está controlada por nosotros.
4. Publicidad de terceros en nuestro sitio web
  1. Es posible que terceros publiquen anuncios en nuestro sitio web. Al hacerlo, dichos terceros, sus agentes u otras empresas que trabajen para ellos pueden utilizar tecnología que recopila automáticamente información sobre usted cuando se muestra su anuncio en nuestro sitio web.
  2. También pueden utilizar otras tecnologías, como cookies o JavaScript, para personalizar el contenido de sus anuncios y medir su rendimiento.
  3. No tenemos control sobre estas tecnologías ni sobre los datos que obtienen estas partes. Por consiguiente, este aviso de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.
5. Disputas entre usuarios
  1. En caso de disputa entre usted y otro usuario, siempre que usted dé su consentimiento, podemos compartir sus datos personales básicos, información comercial e información de contacto con el otro usuario.
  2. A nuestra discreción, podemos compartir otra información para permitir que la disputa se resuelva mediante litigios o métodos alternativos de resolución de disputas.
6. Proveedores de servicios y socios comerciales.
  1. Podemos compartir sus datos personales con empresas que nos prestan servicios o con socios comerciales.
  2. Por ejemplo:
    1. Podemos transmitir su información de pago a nuestro proveedor de servicios de pago para cobrarle los pagos.
    2. Podemos recurrir a agencias de prevención del fraude y agencias de referencia crediticia para verificar su identidad y podemos transmitir su información a dichas agencias si sospechamos firmemente que se ha producido un fraude en nuestro sitio web.
7. Socios de referencia
  1. Se trata de información que usted nos proporciona en su calidad de afiliado nuestro o de socio de referencia.
  2. Nos permite reconocer a los visitantes que nos ha recomendado y abonarle la comisión correspondiente por dichas recomendaciones. También incluye información que nos permite transferirle la comisión.
  3. La información no se utiliza para ningún otro fin.
  4. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.
  5. Esperamos que cualquier afiliado o socio acepte corresponder a esta política.
Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados.
1. Cookies
  1. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su ordenador cuando visita un sitio web que las utiliza. Permiten almacenar la información recopilada en una página web hasta que sea necesaria para su uso en una fecha posterior.
  2. Se utilizan habitualmente para ofrecerle una experiencia personalizada mientras navega por un sitio web, por ejemplo, permitiendo que se recuerden sus preferencias.
  3. También pueden proporcionar funciones básicas como seguridad, gestión de la red y accesibilidad; registrar cómo interactúa con el sitio web para que el propietario pueda comprender cómo mejorar la experiencia de otros visitantes; y mostrarle anuncios que sean relevantes para su historial de navegación.
  4. Algunas cookies pueden durar un periodo de tiempo definido, como una visita (lo que se conoce como sesión), un día o hasta que cierre el navegador. Otras duran indefinidamente hasta que las elimine.
  5. Su navegador web debería permitirle eliminar cualquier cookie que desee. También debería permitirle impedir o limitar su uso. Es posible que su navegador web admita un complemento o una extensión que le ayude a gestionar las cookies que desea permitir.
  6. La ley exige que usted dé su consentimiento explícito para el uso de cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento de un sitio web.
  7. Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le preguntamos si desea que utilicemos cookies. Si decide no aceptarlas, no las utilizaremos durante su visita, salvo para registrar que no ha dado su consentimiento para su uso con ningún otro fin.
  8. Si decide no utilizar cookies o impide su uso a través de la configuración de su navegador, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
  9. Utilizamos cookies de las siguientes maneras:
    1. Para realizar un seguimiento de cómo utiliza nuestro sitio web.
    2. Para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web.
    3. Para mantenerle conectado a nuestro sitio web.
    4. Para registrar sus respuestas a las encuestas y cuestionarios de nuestro sitio mientras los completa.
  10. Proporcionamos más información sobre las cookies que utilizamos en nuestra política de cookies.
2. Identificadores personales de su actividad de navegación
  1. Se registran las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otros contenidos de nuestro sitio web
  2. Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de ordenador o dispositivo y la resolución de pantalla.
  3. Utilizamos esta información de forma agregada para evaluar la popularidad de las páginas web de nuestro sitio web y nuestro rendimiento a la hora de proporcionarle contenido.
  4. Si se combina con otra información que tenemos sobre usted de visitas anteriores, los datos podrían utilizarse para identificarle personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.
3. Remarketing
  1. El remarketing consiste en colocar una «tecnología de seguimiento», como una cookie o una «baliza web» (también conocida como «etiqueta de acción» o «GIF de un solo píxel»), para rastrear las páginas que visita y ofrecerle anuncios relevantes sobre nuestros servicios cuando visita otros sitios web.
  2. La ventaja de la tecnología de remarketing es que nos permite ofrecerle anuncios más útiles y relevantes, y no mostrarle repetidamente aquellos que ya haya visto.
  3. Es posible que utilicemos un servicio de publicidad de terceros para que nos proporcione servicios de remarketing de vez en cuando. Si ha dado su consentimiento para que utilicemos dichas tecnologías de seguimiento, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.
  4. No facilitamos sus datos personales a anunciantes ni a proveedores de servicios de remarketing externos. Sin embargo, si ya es miembro de un sitio web cuya empresa afiliada presta dichos servicios, dicha empresa afiliada puede conocer sus preferencias en relación con el uso que hace de nuestro sitio web.
Otros asuntos
1. Sus derechos
  1. La ley nos obliga a informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones con respecto al tratamiento y control de sus datos personales.
  2. Lo hacemos ahora, solicitándole que lea la información proporcionada en http://www.knowyourprivacyrights.org.
2. Uso de nuestros servicios por parte de niños
  1. No vendemos productos ni prestamos servicios para su compra por parte de niños, ni comercializamos productos dirigidos a niños.
  2. Recopilamos datos sobre todos los usuarios y visitantes de estas áreas, independientemente de su edad, y prevemos que algunos de esos usuarios y visitantes serán niños.
3. Cifrado de los datos enviados entre nosotros
  1. Utilizamos certificados Secure Sockets Layer (SSL) para verificar nuestra identidad ante su navegador y cifrar cualquier dato que nos facilite.
  2. Siempre que se transfiera información entre nosotros, puede comprobar que se hace mediante SSL buscando el símbolo de un candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de direcciones URL o en la barra de herramientas de su navegador.
4. Entrega de servicios mediante software de comunicación de terceros
  1. Con su consentimiento, podemos comunicarnos utilizando software proporcionado por terceros, como Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) o Zoom Video Communications (Zoom).
  2. Estos métodos de comunicación deben proteger sus datos personales mediante el uso de cifrado y otras tecnologías. Los proveedores de dicho software deben cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos de privacidad aplicables, incluido el RGPD.
  3. Si tiene alguna duda sobre el uso de un software concreto para la comunicación, por favor, háganoslo saber.
5. Los datos pueden ser procesados fuera del Reino Unido
  1. Nuestros sitios web están alojados en el Reino Unido.
  2. También podemos utilizar servicios externalizados en países fuera del Reino Unido de vez en cuando en otros aspectos de nuestro negocio.
  3. En consecuencia, los datos obtenidos en el Reino Unido o en cualquier otro país podrían ser tratados fuera del Reino Unido.
  4. Utilizamos las siguientes medidas de seguridad con respecto a los datos transferidos fuera del Reino Unido:
    1. Las cláusulas de protección de datos de nuestros contratos con los procesadores de datos incluyen cláusulas de transferencia redactadas o aprobadas por una autoridad supervisora.
    2. Cumplimos con un código de conducta aprobado por una autoridad supervisora.
6. Control sobre su propia información
  1. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, infórmenos si sus datos personales cambian.
  2. En cualquier momento, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos que le proporcionemos los datos personales que tenemos sobre usted.
  3. En cualquier momento, puede revisar o actualizar la información de identificación personal que tenemos sobre usted, iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
  4. Para obtener una copia de cualquier información que no se proporcione en nuestro sitio web, debe ponerse en contacto con nosotros para realizar dicha solicitud.
  5. Cuando recibimos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar datos personales, primero tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para proteger su información.
  6. Tenga en cuenta que no estamos obligados por ley a proporcionarle todos los datos personales que tenemos sobre usted y que, si le proporcionamos información, la ley nos permite cobrarle por ello si ello nos supone un coste. Tras recibir su solicitud, le comunicaremos cuándo esperamos proporcionarle la información y si le cobraremos alguna tarifa por ello.
  7. Si desea que eliminemos información de identificación personal de nuestro sitio web, debe ponerse en contacto con nosotros para realizar su solicitud.
  8. Esto puede limitar el servicio que podemos prestarle.
  9. Le recordamos que no estamos obligados por ley a eliminar sus datos personales ni a dejar de procesarlos simplemente porque usted no dé su consentimiento para ello. Si bien su consentimiento es un factor importante a la hora de decidir si procesarlos, si existe otra base legítima sobre la que podamos procesarlos, podremos hacerlo sobre esa base.
7. Comunicación con nosotros
  1. Cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos ha facilitado para responderle con la información que necesita.
  2. Registramos su solicitud y nuestra respuesta con el fin de aumentar la eficiencia de nuestro negocio.
  3. Podemos conservar información de identificación personal asociada a su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de poder realizar un seguimiento de nuestras comunicaciones con usted y proporcionarle un servicio de alta calidad.
8. Quejas
  1. Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe comunicárnoslo.
  2. Cuando recibimos una queja, registramos la información que nos ha proporcionado sobre la base de su consentimiento. Utilizamos esa información para resolver su queja.
  3. Nuestro objetivo es investigar todas las quejas relacionadas con el contenido generado por los usuarios. Sin embargo, es posible que no podamos hacerlo tan pronto como se presente la queja. Si consideramos que está justificada o si creemos que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras lo hacemos.
  4. Es posible que presentar una queja no dé lugar a la eliminación del contenido. En última instancia, debemos decidir qué derecho se verá obstaculizado: el suyo o el de la persona que publicó el contenido que le ofende.
  5. Si consideramos que su queja es vejatoria o carece de fundamento, no le responderemos al respecto.
  6. Si su queja requiere razonablemente que notifiquemos a otra persona, podemos decidir facilitar a esa persona parte de la información contenida en su queja. Hacemos esto con la menor frecuencia posible, pero es una cuestión que queda a nuestra entera discreción si facilitamos la información y, en caso afirmativo, qué información facilitamos.
  7. También podemos recopilar estadísticas que muestren la información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que ofrecemos, pero no de forma que se pueda identificar a usted ni a ninguna otra persona.
  8. Si no se resuelve una disputa, esperamos que acepte intentar resolverla colaborando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
  9. Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Puede hacerlo en https://ico.org.uk/make-a-complaint/. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de hablar con usted sobre su inquietud antes de acudir a la ICO.
9. Periodo de conservación
  1. Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para:
    1. Prestarle los servicios que ha solicitado.
    2. Para cumplir con otras leyes, incluido el periodo exigido por nuestras autoridades fiscales.
    3. Para respaldar una reclamación o defensa ante los tribunales.
10. Cumplimiento de la ley
  1. Nuestra política de privacidad cumple con la legislación del Reino Unido, concretamente con la Ley de Protección de Datos de 2018 (la «Ley»), que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD») y el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas («PECR»).
11. Revisión de esta política de privacidad
  1. Actualizaremos este aviso de privacidad periódicamente según sea necesario.