1. Informativa sulla privacy
   1. La presente è l’informativa sulla privacy di Calltronics Ltd. (“noi”, “nostro” o “ci”).
   2. Questa è la prima versione della nostra informativa sulla privacy ed è stata pubblicata il 14 febbraio 2026.
   3. Calltronics Ltd. rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web (indipendentemente da dove ti trovi) e delinea i tuoi diritti alla privacy e come la legge ti protegge.
   4. La nostra sede legale è presso Kl Accountants Ltd. Office 64 Consett Business Park, Villa Real, Consett, Inghilterra, DH8 6BN.
   5. Il nostro ufficio corrispondenza è presso Unit 29 Deneside, Lanchester, Co Durham. Inghilterra, DH8 6BN.
2. Introduzione
   1. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire informazioni su come Calltronics Ltd. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti attraverso l’utilizzo di questo sito web, compresi i dati forniti attraverso questo sito web al momento dell’iscrizione alla nostra newsletter, dell’acquisto di un prodotto o servizio o della partecipazione a un concorso.
   2. Questo sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini.
   3. È importante che l’utente legga la presente informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o avviso sul trattamento equo che potremmo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o trattiamo dati personali che lo riguardano, in modo che sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i suoi dati. La presente informativa sulla privacy integra le altre informative e non è destinata a sostituirle.
   4. Nel contesto della legge e della presente informativa, per “dati personali” si intendono le informazioni che identificano chiaramente l’utente come individuo o che potrebbero essere utilizzate per identificarlo se combinate con altre informazioni. Qualsiasi azione intrapresa sui dati personali è denominata “trattamento”.
   5. La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro sito web e attraverso le piattaforme di social media e le piattaforme di vendita al dettaglio online, inclusi [nomi dei siti web, ad esempio Facebook, Instagram, Twitter, Etsy, eBay e Amazon].
   6. Ad eccezione di quanto indicato di seguito, non condividiamo, vendiamo o divulghiamo a terzi alcuna informazione raccolta attraverso il nostro sito web.
3. Responsabile della protezione dei dati
   1. Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) che ha il compito di garantire il rispetto della nostra politica sulla privacy.
   2. Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali, comprese le richieste di esercitare i propri diritti legali, si prega di contattare il nostro DPO,
      1. Nome Stephen Brown
      2. Indirizzo e-mail – steve@calltronics.com.
      3. Indirizzo postale – Unit 29, Deneside, Lanchester, Co Durham, DH7 0LX Regno Unito.
4. Dati personali che trattiamo.
   1. Come otteniamo i dati personali
      1. Le informazioni che trattiamo su di te includono:
         1. Quelle che ci hai fornito direttamente.
         2. Che raccogliamo da database di terze parti e fornitori di servizi
         3. Come risultato del monitoraggio del modo in cui utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi
   2. Tipi di dati personali che raccogliamo direttamente.
      1. Quando utilizzi il nostro sito web, i nostri servizi o acquisti da noi, ad esempio quando crei un account sul nostro sito web, ti chiediamo di fornire dati personali. Questi possono essere classificati nei seguenti gruppi
         1. Identificatori personali, come nome e cognome, titolo e data di nascita
         2. Informazioni di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzi postali per la fatturazione, la consegna e la comunicazione.
         3. Informazioni sull’account, inclusi nome utente e password.
         4. Informazioni di pagamento, quali numero e data di scadenza della carta di debito o di credito e coordinate bancarie.
         5. Registrazioni delle comunicazioni tra noi, inclusi messaggi inviati tramite il nostro sito web, messaggi e-mail e conversazioni telefoniche.
         6. Preferenze di marketing che ci indicano quali tipi di comunicazioni di marketing desiderate ricevere.
   3. Tipi di dati personali che raccogliamo da terzi.
      1. Confermiamo alcune delle informazioni che ci fornite direttamente utilizzando dati provenienti da altre fonti. Aggiungiamo inoltre informazioni a quelle già in nostro possesso, talvolta per evitare che tu debba fornircele e talvolta per poter valutare la qualità dei servizi che offri.
      2. Le informazioni aggiuntive che raccogliamo possono essere classificate come segue:
         1. Informazioni che confermano la tua identità
         2. Informazioni commerciali, tra cui la ragione sociale e l’indirizzo della tua attività, il numero di registrazione della tua società (se costituita) e il tuo numero di partita IVA (se registrato)
         3. Informazioni che confermano i tuoi recapiti
         4. Recensioni e feedback sulla tua attività su altri siti web attraverso i quali vendi i tuoi servizi.
         5. Reclami non richiesti da parte di altri utenti
   4. Tipi di dati personali che raccogliamo dal tuo utilizzo dei nostri servizi.
      1. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, trattiamo:
         1. Il tuo nome utente e password e altre informazioni utilizzate per accedere al nostro sito web e ai nostri servizi.
         2. Informazioni che contribuisci alla nostra comunità, comprese le recensioni.
         3. Le tue risposte a sondaggi e indagini
         4. Informazioni tecniche sull’hardware e sul software che utilizzi per accedere al nostro sito web e utilizzare i nostri servizi, compreso il tuo indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo e la versione del tuo browser e il sistema operativo del tuo dispositivo.
         5. Informazioni sull’utilizzo, compresa la frequenza con cui utilizzi i nostri servizi, le pagine del nostro sito web che visiti, se ricevi messaggi da noi e se rispondi a tali messaggi.
         6. Informazioni sulle transazioni che includono i dettagli dei prodotti e dei servizi che hai acquistato da noi e i pagamenti effettuati per tali servizi.
         7. Le tue preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra; le modalità con cui desideri comunicare con noi; e le risposte e le azioni relative al tuo utilizzo dei nostri servizi.
   5. Il nostro utilizzo delle informazioni aggregate
      1. Possiamo aggregare informazioni anonime come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. Le informazioni anonime sono quelle che non identificano l’utente come individuo. Le informazioni aggregate possono essere ricavate dai dati personali dell’utente, ma non sono considerate tali dalla legge perché non rivelano l’identità dell’utente. Ad esempio, potremmo aggregare informazioni sull’utilizzo per valutare se una funzione del nostro sito web è utile.
      2. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo informazioni aggregate con i dati personali dell’utente in modo tale da poterlo identificare in qualsiasi modo, trattiamo le informazioni combinate come dati personali e le utilizzeremo in conformità con la presente informativa sulla privacy.
   6. Dati personali speciali
      1. Non raccogliamo alcun dato personale speciale sull’utente.
   7. Se l’utente non fornisce i dati personali di cui abbiamo bisogno
      1. Laddove abbiamo l’obbligo di raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l’utente e quest’ultimo non fornisce tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire tale contratto.
      2. In tal caso, potremmo dover interrompere la fornitura di un servizio all’utente. In tal caso, ne daremo comunicazione all’utente al momento opportuno.
   8. Le basi su cui trattiamo le informazioni relative all’utente. Le basi su cui trattiamo le informazioni relative all’utente.
      1. La legge ci impone di determinare in base a quale delle sei basi definite trattiamo le diverse categorie dei tuoi dati personali e di comunicarti la base per ciascuna categoria.
      2. Se una base su cui trattiamo i tuoi dati personali non è più pertinente, interromperemo immediatamente il trattamento dei tuoi dati.
      3. Se la base cambia, se richiesto dalla legge ti comunicheremo la modifica e qualsiasi nuova base in base alla quale abbiamo stabilito di poter continuare a trattare le tue informazioni.
   9. Informazioni che trattiamo perché abbiamo un obbligo contrattuale nei tuoi confronti.
      1. Quando crei un account sul nostro sito web, acquisti un prodotto o un servizio da noi o accetti in altro modo i nostri termini e condizioni, viene stipulato un contratto tra te e noi.
      2. Al fine di adempiere ai nostri obblighi previsti dal contratto, dobbiamo trattare le informazioni che ci fornisci. Alcune di queste informazioni potrebbero essere dati personali.
      3. Potremmo utilizzarli per:
         1. Verificare la tua identità per motivi di sicurezza quando utilizzi i nostri servizi.
         2. Venderti prodotti.
         3. Fornirti i nostri servizi.
         4. Fornirvi suggerimenti e consigli sui prodotti, sui servizi e su come ottenere il massimo dal nostro sito web.
      4. Trattiamo queste informazioni sulla base di un contratto stipulato tra noi o della vostra richiesta di utilizzare le informazioni prima della stipula di un contratto legale.
      5. Continueremo a trattare queste informazioni fino alla scadenza del contratto tra noi o alla sua risoluzione da parte di una delle parti ai sensi dei termini del contratto.
   10. Informazioni che trattiamo con il tuo consenso.
       1. Attraverso determinate azioni in assenza di un rapporto contrattuale tra noi, come quando l’utente naviga sul nostro sito web o ci chiede di fornirgli ulteriori informazioni sulla nostra attività, compresi i nostri prodotti e servizi, l’utente ci fornisce il suo consenso al trattamento di informazioni che potrebbero essere dati personali.
       2. Ove possibile, miriamo ad ottenere il tuo consenso esplicito al trattamento di tali informazioni, ad esempio ti chiediamo di accettare il nostro utilizzo di cookie non essenziali quando accedi al nostro sito web.
       3. Se ci avete dato il vostro esplicito consenso, potremmo di tanto in tanto trasmettere il vostro nome e le vostre informazioni di contatto a partner selezionati che riteniamo possano fornirvi servizi o prodotti che potreste trovare utili.
       4. Continuiamo a trattare le vostre informazioni su questa base fino a quando non revocate il vostro consenso o fino a quando non si può ragionevolmente presumere che il vostro consenso non esista più.
       5. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento inviandoci una comunicazione all’indirizzo e-mail steve@testcal.co.uk o utilizzando i recapiti indicati nella pagina web. Tuttavia, in tal caso, potresti non essere più in grado di utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.
       6. Il nostro obiettivo è ottenere e mantenere il tuo consenso al trattamento delle tue informazioni. Tuttavia, sebbene teniamo conto del consenso dell’utente nelle decisioni relative al trattamento dei suoi dati personali, la revoca del consenso non ci impedisce necessariamente di continuare a trattarli. La legge potrebbe consentirci di continuare a trattare i dati personali dell’utente, a condizione che sussista un altro motivo che ci autorizzi a farlo. Ad esempio, potremmo avere l’obbligo legale di farlo.
   11. Informazioni che trattiamo per finalità di legittimo interesse.
       1. Potremmo trattare le informazioni sulla base di un legittimo interesse, sia vostro che nostro, a farlo.
       2. Quando trattiamo le vostre informazioni su questa base, lo facciamo dopo aver valutato attentamente:
          1. Se lo stesso obiettivo possa essere raggiunto con altri mezzi
          2. Se il trattamento (o il mancato trattamento) possa causare un danno all’utente
          3. Se l’utente si aspetta che trattiamo i suoi dati e se, nel complesso, lo ritiene ragionevole
       3. Ad esempio, potremmo trattare i dati dell’utente su questa base per le seguenti finalità:
          1. Migliorare i nostri servizi
          2. Tenere registri per la corretta e necessaria amministrazione della nostra attività
          3. Rispondere a comunicazioni non richieste da parte vostra alle quali riteniamo che vi aspettiate una risposta.
          4. Prevenire l’uso fraudolento dei nostri servizi
          5. Esercitare i nostri diritti legali, compreso quello di individuare e prevenire le frodi e proteggere la nostra proprietà intellettuale.
          6. Assicurarci contro o ottenere la consulenza professionale necessaria per gestire i rischi aziendali.
          7. Proteggere i vostri interessi laddove riteniamo di avere il dovere di farlo.
   12. Informazioni che trattiamo perché abbiamo un obbligo legale.
       1. A volte, dobbiamo trattare le vostre informazioni per adempiere a un obbligo di legge.
       2. Ad esempio, potremmo essere tenuti a fornire informazioni alle autorità giudiziarie se queste lo richiedono o se dispongono dell’autorizzazione adeguata, come un mandato di perquisizione o un’ordinanza del tribunale.
       3. Ciò può includere i vostri dati personali.
5. Come e quando trattiamo i dati personali dell’utente
   1. I dati personali dell’utente non vengono condivisi.
      1. Non condividiamo né divulghiamo a terzi alcuna informazione raccolta attraverso il nostro sito web.
   2. Informazioni fornite dall’utente.
      1. Il nostro sito web consente di pubblicare informazioni affinché possano essere lette, copiate, scaricate o utilizzate da altre persone.
      2. Ad esempio, quando si lascia una recensione o si pubblica un messaggio sul nostro sito web, presumiamo ragionevolmente che l’utente acconsenta a che il messaggio sia visibile ad altri. Potremmo includere il tuo nome utente nel tuo messaggio, e il tuo messaggio potrebbe contenere informazioni che costituiscono dati personali.
      3. Quando pubblichi dati personali, spetta a te assicurarti del livello di privacy di ogni persona che potrebbe utilizzarli.
      4. Non utilizziamo specificatamente queste informazioni se non per consentirne la visualizzazione o la condivisione.
      5. Le conserviamo e ci riserviamo il diritto di utilizzarle in futuro in qualsiasi modo decidiamo.
      6. Una volta che le tue informazioni diventano di dominio pubblico, non abbiamo alcun controllo su ciò che qualsiasi terza parte individuale potrebbe farne. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le loro azioni in nessun momento.
      7. A condizione che la richiesta sia ragionevole e che non vi siano basi legali che ci impongano di conservarle, potremo, a nostra discrezione, accettare la richiesta di cancellare i dati personali che avete pubblicato. Potete presentare una richiesta contattandoci all’indirizzo steve@testcal.co.uk.
   3. Informazioni di pagamento
      1. Le informazioni di pagamento non vengono mai raccolte da noi né trasferite a noi tramite il nostro sito web o in altro modo. I nostri dipendenti e collaboratori non hanno mai accesso a tali informazioni.
      2. Al momento del pagamento, l’utente viene reindirizzato a una pagina sicura sul sito web di PayPal / Stripe o di un altro fornitore di servizi di pagamento affidabile. Tale pagina può avere un aspetto simile a una pagina del nostro sito web, ma non è controllata da noi.
   4. Pubblicità di terzi sul nostro sito web
      1. Terze parti possono pubblicizzare i propri prodotti sul nostro sito web. In tal caso, tali parti, i loro agenti o altre società che lavorano per loro possono utilizzare tecnologie che raccolgono automaticamente informazioni sull’utente quando la loro pubblicità viene visualizzata sul nostro sito web.
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      3. Non abbiamo alcun controllo su queste tecnologie o sui dati che tali soggetti ottengono. Di conseguenza, la presente informativa sulla privacy non copre le pratiche relative alle informazioni di tali terze parti.
   5. Controversie tra utenti
      1. In caso di controversia tra l’utente e un altro utente, previo consenso dell’utente, potremmo condividere i dati personali di base, le informazioni commerciali e le informazioni di contatto dell’utente con l’altro utente.
      2. A nostra discrezione, potremmo condividere altre informazioni per consentire la risoluzione della controversia attraverso un contenzioso o metodi alternativi di risoluzione delle controversie.
   6. Fornitori di servizi e partner commerciali.
      1. Potremmo condividere i dati personali dell’utente con aziende che ci forniscono servizi o con partner commerciali.
      2. Ad esempio:
         1. Potremmo trasmettere i tuoi dati di pagamento al nostro fornitore di servizi di pagamento per ricevere i tuoi pagamenti.
         2. Potremmo avvalerci di agenzie di prevenzione delle frodi e agenzie di riferimento creditizio per verificare la tua identità e potremmo trasmettere le tue informazioni a tali agenzie se sospettiamo fortemente una frode sul nostro sito web.
   7. Partner di riferimento
      1. Si tratta di informazioni che ci vengono fornite dall’utente in qualità di nostro affiliato o partner di riferimento.
      2. Ci consentono di riconoscere i visitatori che ci hai segnalato e di accreditarti la commissione dovuta per tali segnalazioni. Includono anche informazioni che ci consentono di trasferirti la commissione.
      3. Le informazioni non vengono utilizzate per altri scopi.
      4. Ci impegniamo a preservare la riservatezza delle informazioni e dei termini del nostro rapporto.
      5. Ci aspettiamo che qualsiasi affiliato o partner accetti di rispettare questa politica.
6. Utilizzo delle informazioni raccolte tramite sistemi automatizzati.
   1. Cookie
      1. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido del computer dall’utente quando visita un sito web che li utilizza. Consentono di memorizzare le informazioni raccolte su una pagina web fino a quando non saranno necessarie per un utilizzo successivo.
      2. Sono comunemente utilizzati per fornire un’esperienza personalizzata durante la navigazione su un sito web, ad esempio consentendo di ricordare le preferenze dell’utente.
      3. Possono anche fornire funzionalità fondamentali quali sicurezza, gestione della rete e accessibilità; registrare il modo in cui l’utente interagisce con il sito web in modo che il proprietario possa capire come migliorare l’esperienza degli altri visitatori; e mostrare all’utente annunci pubblicitari pertinenti alla sua cronologia di navigazione.
      4. Alcuni cookie possono durare per un periodo di tempo definito, ad esempio una visita (nota come sessione), un giorno o fino alla chiusura del browser. Altri durano indefinitamente fino a quando non li elimini.
      5. Il tuo browser web dovrebbe consentirti di eliminare qualsiasi cookie tu scelga. Dovrebbe anche consentirti di impedirne o limitarne l’uso. Il browser web potrebbe supportare un plug-in o un add-on che aiuta a gestire i cookie che si desidera consentire.
      6. La legge richiede il consenso esplicito per l’uso di qualsiasi cookie che non sia strettamente necessario per il funzionamento di un sito web.
      7. Quando si visita il nostro sito web per la prima volta, chiediamo se si desidera che utilizziamo i cookie. Se scegli di non accettarli, non li utilizzeremo per la tua visita, tranne che per registrare che non hai acconsentito al loro utilizzo per altri scopi.
      8. Se scegli di non utilizzare i cookie o ne impedisci l’utilizzo tramite le impostazioni del tuo browser, potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.
      9. Utilizziamo i cookie nei seguenti modi:
         1. Per tracciare il modo in cui utilizzi il nostro sito web
         2. Per registrare se hai visualizzato messaggi specifici che mostriamo sul nostro sito web
         3. Per mantenere l’utente connesso al nostro sito web
         4. Per registrare le risposte dell’utente ai sondaggi e ai questionari presenti sul nostro sito mentre li compila
      10. Forniamo ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo nella nostra politica sui cookie.
   2. Identificatori personali derivanti dalla tua attività di navigazione
      1. Vengono registrate le richieste inviate dal tuo browser web ai nostri server per le pagine web e altri contenuti presenti sul nostro sito web
      2. Registriamo informazioni quali la tua posizione geografica, il tuo provider di servizi Internet e il tuo indirizzo IP. Registriamo anche informazioni sul software utilizzato per navigare sul nostro sito web, come il tipo di computer o dispositivo e la risoluzione dello schermo.
      3. Utilizziamo queste informazioni in forma aggregata per valutare la popolarità delle pagine web del nostro sito web e le nostre prestazioni nella fornitura di contenuti all’utente.
      4. Se combinati con altre informazioni che abbiamo su di te dalle visite precedenti, i dati potrebbero essere utilizzati per identificarti personalmente, anche se non hai effettuato l’accesso al nostro sito web.
   3. Re-marketing
      1. Il remarketing comporta l’utilizzo di una “tecnologia di tracciamento” come un cookie, un “web beacon” (noto anche come “action tag” o “GIF a pixel singolo”) per tracciare le pagine visitate dall’utente e fornire annunci pubblicitari pertinenti relativi ai nostri servizi quando l’utente visita altri siti web.
      2. Il vantaggio della tecnologia di remarketing è che ci consente di fornirti annunci pubblicitari più utili e pertinenti, evitando di mostrarti ripetutamente quelli che potresti aver già visto.
      3. Di tanto in tanto potremmo avvalerci di un servizio pubblicitario di terze parti per fornirci servizi di remarketing. Se hai acconsentito al nostro utilizzo di tali tecnologie di tracciamento, potresti vedere annunci pubblicitari relativi ai nostri prodotti e servizi su altri siti web.
      4. Non forniamo i tuoi dati personali agli inserzionisti o a fornitori di servizi di remarketing di terze parti. Tuttavia, se sei già membro di un sito web la cui azienda affiliata fornisce tali servizi, tale azienda affiliata potrebbe venire a conoscenza delle tue preferenze in relazione al tuo utilizzo del nostro sito web.
7. Altre questioni
   1. I tuoi diritti
      1. La legge ci impone di informarti sui tuoi diritti e sui nostri obblighi nei tuoi confronti in relazione al trattamento e al controllo dei tuoi dati personali.
      2. Lo facciamo ora, chiedendoti di leggere le informazioni fornite all’indirizzo http://www.knowyourprivacyrights.org
   2. Utilizzo dei nostri servizi da parte dei minori
      1. Non vendiamo prodotti né forniamo servizi destinati all’acquisto da parte di minori, né commercializziamo prodotti destinati ai minori.
      2. Raccogliamo dati su tutti gli utenti e i visitatori di queste aree indipendentemente dall’età e prevediamo che alcuni di questi utenti e visitatori siano bambini.
   3. Crittografia dei dati inviati tra noi
      1. Utilizziamo certificati Secure Sockets Layer (SSL) per verificare la nostra identità al browser dell’utente e per crittografare i dati che ci fornisce.
      2. Ogni volta che le informazioni vengono trasferite tra noi, l’utente può verificare che ciò avvenga utilizzando SSL cercando il simbolo di un lucchetto chiuso o altro marchio di fiducia nella barra degli indirizzi o nella barra degli strumenti del browser.
   4. Fornitura di servizi tramite software di comunicazione di terze parti
      1. Con il tuo consenso, potremmo comunicare utilizzando software fornito da terze parti come Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) o Zoom Video Communications (Zoom).
      2. Tali metodi di comunicazione dovrebbero garantire la sicurezza dei dati personali dell’utente utilizzando la crittografia e altre tecnologie. I fornitori di tali software dovrebbero rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili in materia di privacy, compreso il GDPR.
      3. Se l’utente ha dubbi sull’utilizzo di un particolare software per la comunicazione, è pregato di comunicarcelo.
   5. I dati possono essere trattati al di fuori del Regno Unito
      1. I nostri siti web sono ospitati nel Regno Unito
      2. Di tanto in tanto potremmo anche utilizzare servizi in outsourcing in paesi al di fuori del Regno Unito per altri aspetti della nostra attività.
      3. Di conseguenza, i dati ottenuti nel Regno Unito o in qualsiasi altro paese potrebbero essere trattati al di fuori del Regno Unito.
      4. Utilizziamo le seguenti misure di sicurezza in relazione ai dati trasferiti al di fuori del Regno Unito:
         1. Le clausole di protezione dei dati nei nostri contratti con i responsabili del trattamento dei dati includono clausole di trasferimento redatte o approvate da un’autorità di controllo.
         2. Rispettiamo un codice di condotta approvato da un’autorità di controllo.
   6. Controllo delle proprie informazioni
      1. È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di comunicarci eventuali modifiche dei vostri dati personali.
      2. In qualsiasi momento, puoi contattarci per richiedere che ti forniamo i dati personali che deteniamo su di te.
      3. In qualsiasi momento, puoi rivedere o aggiornare le informazioni di identificazione personale che deteniamo su di te, accedendo al tuo account sul nostro sito web.
      4. Per ottenere una copia di qualsiasi informazione non fornita sul nostro sito web, è necessario contattarci per presentare la richiesta.
      5. Quando riceviamo una richiesta di accesso, modifica o cancellazione dei dati personali, prima di concedere l’accesso o intraprendere qualsiasi azione, adottiamo misure ragionevoli per verificare l’identità dell’utente. Ciò è importante per salvaguardare le informazioni dell’utente.
      6. Si prega di tenere presente che non siamo obbligati per legge a fornire all’utente tutti i dati personali in nostro possesso che lo riguardano e che, qualora decidessimo di fornire tali informazioni, la legge ci consente di addebitare un costo per tale fornitura qualora ciò comporti dei costi a nostro carico. Dopo aver ricevuto la richiesta dell’utente, comunicheremo quando prevediamo di fornire le informazioni e se è previsto un costo per la loro fornitura.
      7. Se desideri che rimuoviamo le informazioni di identificazione personale dal nostro sito web, devi contattarci per presentare la tua richiesta.
      8. Ciò potrebbe limitare il servizio che siamo in grado di fornirti.
      9. Ti ricordiamo che non siamo obbligati per legge a cancellare i tuoi dati personali o a interromperne il trattamento semplicemente perché non acconsenti a farlo. Sebbene il tuo consenso sia una considerazione importante per decidere se trattare i dati, se esiste un’altra base legittima su cui possiamo basarci per trattarli, potremo farlo su tale base.
   7. Comunicare con noi
      1. Quando ci contattate, sia per telefono, tramite il nostro sito web o via e-mail, raccogliamo i dati che ci avete fornito al fine di rispondervi con le informazioni di cui avete bisogno.
      2. Registriamo la tua richiesta e la nostra risposta al fine di aumentare l’efficienza della nostra attività.
      3. Potremmo conservare le informazioni di identificazione personale associate al tuo messaggio, come il tuo nome e indirizzo e-mail, in modo da poter tracciare le nostre comunicazioni con te per fornirti un servizio di alta qualità.
   8. Reclami
      1. Se non sei soddisfatto della nostra politica sulla privacy o se hai un reclamo da presentare, ti invitiamo a comunicarcelo.
      2. Quando riceviamo un reclamo, registriamo le informazioni che ci hai fornito sulla base del tuo consenso. Utilizziamo tali informazioni per risolvere il tuo reclamo.
      3. Il nostro obiettivo è quello di esaminare tutti i reclami relativi ai contenuti generati dagli utenti. Tuttavia, potremmo non essere in grado di farlo immediatamente dopo la presentazione del reclamo. Se riteniamo che sia giustificato o se riteniamo che la legge ci obblighi a farlo, provvederemo a rimuovere il contenuto.
      4. La presentazione di un reclamo potrebbe non comportare la rimozione del contenuto. In definitiva, dobbiamo valutare quali diritti saranno lesi: i tuoi o quelli della persona che ha pubblicato il contenuto che ti ha offeso.
      5. Se riteniamo che il tuo reclamo sia vessatorio o privo di fondamento, non ti risponderemo.
      6. Se il tuo reclamo richiede ragionevolmente che informiamo un’altra persona, potremmo decidere di fornire a tale persona alcune delle informazioni contenute nel tuo reclamo. Lo facciamo il meno frequentemente possibile, ma è a nostra esclusiva discrezione decidere se fornire informazioni e, in tal caso, quali informazioni fornire.
      7. Potremmo anche compilare statistiche che mostrano le informazioni ottenute da questa fonte per valutare il livello di servizio che forniamo, ma non in modo tale da identificare te o qualsiasi altra persona.
      8. Se una controversia non viene risolta, speriamo che accetterai di tentare di risolverla collaborando in buona fede con noi in un processo di mediazione o arbitrato.
      9. Se l’utente è in qualche modo insoddisfatto del modo in cui trattiamo i suoi dati personali, ha il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO). Ciò può essere fatto all’indirizzo https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Tuttavia, gradiremmo avere l’opportunità di discutere con l’utente delle sue preoccupazioni prima che si rivolga all’ICO.
   9. Periodo di conservazione
      1. Salvo quanto diversamente indicato nella presente informativa sulla privacy, conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:
         1. Fornirti i servizi che hai richiesto
         2. Per ottemperare ad altre leggi, compreso il periodo richiesto dalle nostre autorità fiscali
         3. Per sostenere una richiesta di risarcimento o una difesa in tribunale
   10. Conformità alla legge
       1. La nostra politica sulla privacy è conforme alla legge del Regno Unito, in particolare al Data Protection Act 2018 (la “Legge”) che incorpora il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (“GDPR”) e il Regolamento sulla privacy e le comunicazioni elettroniche (“PECR”).
   11. Revisione della presente informativa sulla privacy
       1. Aggiorneremo la presente informativa sulla privacy di volta in volta, secondo necessità.