1. Aviso de Privacidade
   1. Este é o aviso de privacidade da Calltronics Ltd. («nós», «nosso» ou «nos»).
   2. Esta é a primeira versão da nossa política de privacidade e foi publicada em 14 de fevereiro de 2026.
   3. A Calltronics Ltd. respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como processamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website (independentemente da sua localização) e descreve os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
   4. A nossa sede social está localizada em Kl Accountants Ltd. Office 64 Consett Business Park, Villa Real, Consett, Inglaterra, DH8 6BN.
   5. O nosso escritório de correspondência está localizado em Unit 29 Deneside, Lanchester, Co Durham. Inglaterra, DH8 6BN.
2. Introdução
   1. Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como a Calltronics Ltd. recolhe e processa os seus dados pessoais através da sua utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando se inscreve na nossa newsletter, adquire um produto ou serviço ou participa num concurso.
   2. Este website não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados relacionados com crianças.
   3. É importante que leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou aviso de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estivermos a recolher ou a processar dados pessoais sobre si, para que esteja plenamente ciente de como e por que estamos a utilizar os seus dados. Esta política de privacidade complementa os outros avisos e não se destina a substituí-los.
   4. No contexto da lei e deste aviso, «dados pessoais» são informações que o identificam claramente como indivíduo ou que podem ser usadas para identificá-lo se combinadas com outras informações. Qualquer ação realizada sobre dados pessoais é referida como «processamento».
   5. Este aviso aplica-se aos dados pessoais recolhidos através do nosso website e através de plataformas de redes sociais e plataformas de retalho online, incluindo [nomes de websites, por exemplo, Facebook, Instagram, Twitter, Etsy, eBay e Amazon].
   6. Exceto conforme estabelecido abaixo, não partilhamos, vendemos ou divulgamos a terceiros quaisquer informações recolhidas através do nosso website.
3. Encarregado da Proteção de Dados
   1. Nomeámos um encarregado da proteção de dados («DPO») responsável por garantir que a nossa política de privacidade é cumprida.
   2. Se tiver alguma dúvida sobre como processamos os seus dados pessoais, incluindo quaisquer pedidos para exercer os seus direitos legais, entre em contacto com o nosso DPO,
      1. Nome Stephen Brown
      2. Endereço de e-mail – steve@calltronics.com.
      3. Endereço postal – Unit 29, Deneside, Lanchester, Co Durham, DH7 0LX Reino Unido.
4. Dados pessoais que processamos.
   1. Como obtemos dados pessoais
      1. As informações que processamos sobre si incluem:
         1. Informações que nos forneceu diretamente.
         2. Que recolhemos de bases de dados e prestadores de serviços terceiros
         3. Como resultado da monitorização da forma como utiliza o nosso website ou os nossos serviços
   2. Tipos de dados pessoais que recolhemos diretamente.
      1. Quando utiliza o nosso website, os nossos serviços ou compra os nossos produtos, por exemplo, quando cria uma conta no nosso website, solicitamos que forneça dados pessoais. Estes podem ser categorizados nos seguintes grupos
         1. Identificadores pessoais, tais como o seu nome e apelido, o seu título e a sua data de nascimento
         2. Informações de contacto, tais como o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone e os seus endereços postais para faturação, entrega e comunicação.
         3. Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador e palavra-passe.
         4. Informações de pagamento, tais como número e data de validade do cartão de débito ou crédito e dados da conta bancária.
         5. Registos de comunicação entre nós, incluindo mensagens enviadas através do nosso website, mensagens de e-mail e conversas telefónicas.
         6. Preferências de marketing que nos indicam que tipos de marketing gostaria de receber.
   3. Tipos de dados pessoais que recolhemos de terceiros.
      1. Confirmamos algumas das informações que nos fornece diretamente utilizando dados de outras fontes. Também adicionamos às informações que mantemos sobre si, às vezes para eliminar a necessidade de nos fornecer essas informações e, outras vezes, para poder avaliar a qualidade dos serviços que oferece.
      2. As informações adicionais que recolhemos podem ser categorizadas da seguinte forma:
         1. Informações que confirmam a sua identidade
         2. Informações comerciais, incluindo o nome comercial e endereço da sua empresa, o número da sua empresa (se constituída) e o seu número de IVA (se registado)
         3. Informações que confirmam os seus dados de contacto
         4. Avaliações e comentários sobre a sua empresa noutros sites através dos quais vende os seus serviços.
         5. Reclamações não solicitadas por outros utilizadores
   4. Tipos de dados pessoais que recolhemos a partir da sua utilização dos nossos serviços.
      1. Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, processamos:
         1. O seu nome de utilizador e palavra-passe e outras informações utilizadas para aceder ao nosso website e aos nossos serviços.
         2. Informações que contribui para a nossa comunidade, incluindo avaliações.
         3. As suas respostas a sondagens e inquéritos.
         4. Informações técnicas sobre o hardware e o software que utiliza para aceder ao nosso website e utilizar os nossos serviços, incluindo o seu endereço de Protocolo de Internet (IP), o tipo e versão do seu navegador e o sistema operativo do seu dispositivo.
         5. Informações de utilização, incluindo a frequência com que utiliza os nossos serviços, as páginas do nosso website que visita, se recebe mensagens nossas e se responde a essas mensagens.
         6. Informações sobre transações, incluindo detalhes dos produtos e serviços que você comprou de nós e pagamentos efetuados a nós por esses serviços.
         7. Suas preferências para receber nossas comunicações de marketing; como você deseja se comunicar conosco; e respostas e ações relacionadas ao uso dos nossos serviços.
   5. A nossa utilização de informações agregadas
      1. Podemos agregar informações anónimas, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Informações anónimas são aquelas que não o identificam como indivíduo. As informações agregadas podem ser derivadas dos seus dados pessoais, mas não são consideradas como tal na lei, pois não revelam a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar informações de uso para avaliar se um recurso do nosso site é útil.
      2. No entanto, se combinarmos ou conectarmos informações agregadas com os seus dados pessoais de forma que possam identificá-lo de alguma forma, trataremos as informações combinadas como dados pessoais, e elas serão usadas de acordo com este aviso de privacidade.
   6. Dados pessoais especiais
      1. Não recolhemos quaisquer dados pessoais especiais sobre si.
   7. Se não fornecer os dados pessoais de que necessitamos
      1. Quando precisamos de recolher dados pessoais por lei ou nos termos de um contrato que temos consigo e não fornece esses dados quando solicitados, podemos não conseguir cumprir esse contrato.
      2. Nesse caso, poderemos ter de deixar de lhe prestar um serviço. Se tal acontecer, iremos notificá-lo na altura.
   8. As bases sobre as quais processamos informações sobre si. As bases sobre as quais processamos informações sobre si.
      1. A lei exige que determinemos em qual das seis bases definidas processamos diferentes categorias dos seus dados pessoais e que o notifiquemos sobre a base para cada categoria.
      2. Se uma base sobre a qual processamos os seus dados pessoais não for mais relevante, interromperemos imediatamente o processamento dos seus dados.
      3. Se a base mudar, então, se exigido por lei, iremos notificá-lo sobre a mudança e sobre qualquer nova base sob a qual determinamos que podemos continuar a processar as suas informações.
   9. Informações que processamos porque temos uma obrigação contratual consigo.
      1. Quando cria uma conta no nosso site, compra um produto ou serviço nosso ou concorda com os nossos termos e condições, é celebrado um contrato entre si e nós.
      2. Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo desse contrato, temos de processar as informações que nos fornece. Algumas dessas informações podem ser dados pessoais.
      3. Podemos utilizá-las para:
         1. Verificar a sua identidade por motivos de segurança quando utiliza os nossos serviços.
         2. Vender produtos a si.
         3. Prestar-lhe os nossos serviços.
         4. Fornecer sugestões e conselhos sobre produtos, serviços e como tirar o máximo proveito do nosso website.
      4. Processamos estas informações com base num contrato entre nós ou no facto de ter solicitado que utilizássemos as informações antes de celebrarmos um contrato legal.
      5. Continuaremos a processar essas informações até que o contrato entre nós termine ou seja rescindido por qualquer uma das partes, nos termos do contrato.
   10. Informações que processamos com o seu consentimento.
       1. Através de determinadas ações quando não existe qualquer relação contratual entre nós, como quando navega no nosso website ou nos solicita mais informações sobre a nossa atividade, incluindo os nossos produtos e serviços, dá-nos o seu consentimento para processarmos informações que podem ser dados pessoais.
       2. Sempre que possível, procuramos obter o seu consentimento explícito para processar essas informações. Por exemplo, pedimos que concorde com a nossa utilização de cookies não essenciais quando acede ao nosso website.
       3. Se nos tiver dado permissão explícita para o fazer, podemos, ocasionalmente, passar o seu nome e informações de contacto a parceiros selecionados que consideramos poderem fornecer serviços ou produtos que você considere úteis.
       4. Continuamos a processar as suas informações nesta base até que retire o seu consentimento ou se possa presumir razoavelmente que o seu consentimento já não existe.
       5. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando-nos um e-mail para steve@testcal.co.uk ou através dos dados de contacto na página web. No entanto, se o fizer, poderá não conseguir continuar a utilizar o nosso website ou os nossos serviços.
       6. O nosso objetivo é obter e manter o seu consentimento para processar as suas informações. No entanto, embora levemos em consideração o seu consentimento nas decisões sobre o processamento ou não dos seus dados pessoais, a retirada do seu consentimento não nos impede necessariamente de continuar a processá-los. A lei pode permitir que continuemos a processar os seus dados pessoais, desde que haja outra base para fazê-lo. Por exemplo, podemos ter uma obrigação legal de fazê-lo.
   11. Informações que processamos para fins de interesses legítimos.
       1. Podemos processar informações com base no interesse legítimo, seja seu ou nosso, em fazê-lo.
       2. Quando processamos as suas informações com base nisso, fazemo-lo após uma análise cuidadosa dos seguintes aspetos:
          1. Se o mesmo objetivo poderia ser alcançado por outros meios
          2. Se o processamento (ou não processamento) poderia causar-lhe danos
          3. Se esperaria que processássemos os seus dados e se, em geral, consideraria razoável fazê-lo
       3. Por exemplo, podemos processar os seus dados com base nisso para os seguintes fins:
          1. Melhorar os nossos serviços
          2. Manter registos para a administração adequada e necessária do nosso negócio
          3. Responder a comunicações não solicitadas da sua parte para as quais acreditamos que esperaria uma resposta.
          4. Impedir a utilização fraudulenta dos nossos serviços
          5. Exercício dos nossos direitos legais, incluindo a deteção e prevenção de fraudes e a proteção da nossa propriedade intelectual.
          6. Contratação de seguros ou obtenção de aconselhamento profissional necessário para gerir os riscos comerciais.
          7. Proteção dos seus interesses quando acreditamos ter o dever de o fazer.
   12. Informações que processamos porque temos uma obrigação legal.
       1. Às vezes, precisamos processar as suas informações para cumprir uma obrigação legal.
       2. Por exemplo, podemos ser obrigados a fornecer informações às autoridades legais, se estas o solicitarem ou se tiverem a devida autorização, como um mandado de busca ou uma ordem judicial.
       3. Isto pode incluir os seus dados pessoais.
5. Como e quando processamos os seus dados pessoais
   1. Os seus dados pessoais não são partilhados.
      1. Não partilhamos nem divulgamos a terceiros quaisquer informações recolhidas através do nosso website.
   2. Informações que fornece.
      1. O nosso website permite que publique informações com o objetivo de que essas informações sejam lidas, copiadas, descarregadas ou utilizadas por outras pessoas.
      2. Por exemplo, quando deixa uma avaliação ou publica uma mensagem no nosso website, assumimos razoavelmente que concorda que a mensagem seja vista por outras pessoas. Podemos incluir o seu nome de utilizador na sua mensagem, e a sua mensagem pode conter informações que são dados pessoais.
      3. Ao publicar dados pessoais, cabe a si certificar-se do nível de privacidade de cada pessoa que possa utilizá-los.
      4. Não utilizamos especificamente essas informações, exceto para permitir que sejam exibidas ou partilhadas.
      5. Nós as armazenamos e nos reservamos o direito de utilizá-las no futuro da maneira que decidirmos.
      6. Uma vez que as suas informações se tornam de domínio público, não temos controle sobre o que terceiros podem fazer com elas. Não aceitamos qualquer responsabilidade pelas suas ações em momento algum.
      7. Desde que o seu pedido seja razoável e não haja base legal para que as conservemos, poderemos, a nosso critério, concordar com o seu pedido de eliminação dos dados pessoais que publicou. Pode fazer um pedido contactando-nos através do endereço steve@testcal.co.uk.
   3. Informações de pagamento
      1. As informações de pagamento nunca são recolhidas por nós ou transferidas para nós, seja através do nosso website ou de outra forma. Os nossos funcionários e contratados nunca têm acesso a elas.
      2. No momento do pagamento, é transferido para uma página segura no site do PayPal/Stripe ou de outro prestador de serviços de pagamento de renome. Essa página pode ter uma aparência semelhante a uma página do nosso site, mas não é controlada por nós.
   4. Publicidade de terceiros no nosso site
      1. Terceiros podem anunciar no nosso site. Ao fazê-lo, essas partes, os seus agentes ou outras empresas que trabalham para elas podem utilizar tecnologia que recolhe automaticamente informações sobre si quando os seus anúncios são exibidos no nosso site.
      2. Eles também podem usar outras tecnologias, como cookies ou JavaScript, para personalizar o conteúdo e medir o desempenho dos seus anúncios.
      3. Não temos controlo sobre essas tecnologias ou os dados que essas partes obtêm. Consequentemente, esta declaração de privacidade não abrange as práticas de informação desses terceiros.
   5. Litígios entre utilizadores
      1. Em caso de litígio entre si e outro utilizador, desde que consinta, podemos partilhar os seus dados pessoais básicos, informações comerciais e informações de contacto com o outro utilizador.
      2. A nosso critério, podemos partilhar outras informações para permitir que a disputa seja resolvida por meio de litígio ou métodos alternativos de resolução de disputas.
   6. Prestadores de serviços e parceiros comerciais.
      1. Podemos partilhar os seus dados pessoais com empresas que nos prestam serviços ou com parceiros comerciais.
      2. Por exemplo:
         1. Podemos passar as suas informações de pagamento ao nosso prestador de serviços de pagamento para receber os seus pagamentos.
         2. Podemos recorrer a agências de prevenção de fraudes e agências de referência de crédito para verificar a sua identidade e podemos passar as suas informações a essas agências se suspeitarmos fortemente de fraude no nosso website.
   7. Parceiros de referência
      1. Estas são informações que nos são fornecidas por si na sua qualidade de afiliado nosso ou de parceiro de referência.
      2. Elas nos permitem reconhecer os visitantes que você nos indicou e creditar a você a comissão devida por tais indicações. Também incluem informações que nos permitem transferir a comissão para você.
      3. As informações não são utilizadas para qualquer outro fim.
      4. Comprometemo-nos a preservar a confidencialidade das informações e dos termos da nossa relação.
      5. Esperamos que qualquer afiliado ou parceiro concorde em retribuir esta política.
6. Utilização das informações que recolhemos através de sistemas automatizados.
   1. Cookies
      1. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido do seu computador pelo seu navegador da Web quando visita um site que os utiliza. Eles permitem que as informações recolhidas numa página da Web sejam armazenadas até que sejam necessárias para uso posterior.
      2. São normalmente utilizados para lhe proporcionar uma experiência personalizada enquanto navega num site, por exemplo, permitindo que as suas preferências sejam lembradas.
      3. Também podem fornecer funcionalidades essenciais, tais como segurança, gestão de rede e acessibilidade; registar a forma como interage com o site para que o proprietário possa compreender como melhorar a experiência de outros visitantes; e apresentar-lhe anúncios que são relevantes para o seu histórico de navegação.
      4. Alguns cookies podem durar um período de tempo definido, como uma visita (conhecida como sessão), um dia ou até que feche o seu navegador. Outros duram indefinidamente até que os elimine.
      5. O seu navegador da Web deve permitir que elimine qualquer cookie que desejar. Também deve permitir que impeça ou limite a sua utilização. O seu navegador da Web pode suportar um plug-in ou complemento que ajuda a gerir quais cookies deseja permitir que funcionem.
      6. A lei exige que dê consentimento explícito para o uso de quaisquer cookies que não sejam estritamente necessários para o funcionamento de um site.
      7. Quando visita o nosso site pela primeira vez, perguntamos se deseja que usemos cookies. Se optar por não os aceitar, não os utilizaremos durante a sua visita, exceto para registar que não consentiu a sua utilização para qualquer outro fim.
      8. Se optar por não utilizar cookies ou impedir a sua utilização através das definições do seu navegador, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades do nosso website.
      9. Utilizamos cookies das seguintes formas:
         1. Para acompanhar a forma como utiliza o nosso website
         2. Para registar se viu mensagens específicas que exibimos no nosso website
         3. Para mantê-lo conectado ao nosso site
         4. Para registrar as suas respostas a pesquisas e questionários no nosso site enquanto você os preenche
      10. Fornecemos mais informações sobre os cookies que usamos na nossa política de cookies.
   2. Identificadores pessoais da sua atividade de navegação
      1. As solicitações do seu navegador da Web aos nossos servidores para páginas da Web e outros conteúdos no nosso site são registadas
      2. Registamos informações como a sua localização geográfica, o seu provedor de serviços de Internet e o seu endereço IP. Também registamos informações sobre o software que está a utilizar para navegar no nosso site, como o tipo de computador ou dispositivo e a resolução do ecrã.
      3. Utilizamos essas informações de forma agregada para avaliar a popularidade das páginas do nosso site e o nosso desempenho no fornecimento de conteúdo para si.
      4. Se combinados com outras informações que temos sobre si de visitas anteriores, os dados podem ser usados para identificá-lo pessoalmente, mesmo que não esteja conectado ao nosso site.
   3. Remarketing
      1. O remarketing envolve a colocação de uma «tecnologia de rastreamento», como um cookie, um «web beacon» (também conhecido como «action tag» ou «single-pixel GIF») para rastrear as páginas que visita e apresentar anúncios relevantes para os nossos serviços quando visita outro site.
      2. A vantagem da tecnologia de remarketing é que podemos apresentar anúncios mais úteis e relevantes, em vez de mostrar repetidamente aqueles que já viu.
      3. Podemos recorrer a um serviço de publicidade de terceiros para nos fornecer serviços de remarketing ocasionalmente. Se consentiu na utilização dessas tecnologias de rastreamento, poderá ver anúncios dos nossos produtos e serviços noutros sites.
      4. Não fornecemos os seus dados pessoais a anunciantes ou a prestadores de serviços de remarketing terceirizados. No entanto, se já for membro de um site cuja empresa afiliada fornece tais serviços, essa empresa afiliada poderá tomar conhecimento das suas preferências em relação ao uso do nosso site.
7. Outros assuntos
   1. Os seus direitos
      1. A lei exige que lhe informemos sobre os seus direitos e as nossas obrigações para consigo no que diz respeito ao processamento e controlo dos seus dados pessoais.
      2. Fazemos isso agora, solicitando que leia as informações fornecidas em http://www.knowyourprivacyrights.org
   2. Utilização dos nossos serviços por crianças
      1. Não vendemos produtos nem prestamos serviços para compra por crianças, nem fazemos marketing para crianças.
      2. Recolhemos dados sobre todos os utilizadores e visitantes destas áreas, independentemente da idade, e prevemos que alguns desses utilizadores e visitantes sejam crianças.
   3. Encriptação dos dados enviados entre nós
      1. Utilizamos certificados Secure Sockets Layer (SSL) para verificar a nossa identidade no seu navegador e para encriptar quaisquer dados que nos forneça.
      2. Sempre que as informações são transferidas entre nós, pode verificar se isso é feito utilizando SSL, procurando um símbolo de cadeado fechado ou outra marca de confiança na barra de URL ou na barra de ferramentas do seu navegador.
   4. Entrega de serviços utilizando software de comunicação de terceiros
      1. Com o seu consentimento, podemos comunicar utilizando software fornecido por terceiros, como Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) ou Zoom Video Communications (Zoom).
      2. Esses métodos de comunicação devem proteger os seus dados pessoais utilizando encriptação e outras tecnologias. Os fornecedores desses softwares devem cumprir todas as leis, regras e regulamentos de privacidade aplicáveis, incluindo o RGPD.
      3. Se tiver alguma dúvida sobre o uso de um software específico para comunicação, informe-nos.
   5. Os dados podem ser processados fora do Reino Unido
      1. Os nossos websites estão alojados no Reino Unido
      2. Também podemos utilizar serviços subcontratados em países fora do Reino Unido, ocasionalmente, noutros aspetos do nosso negócio.
      3. Assim, os dados obtidos no Reino Unido ou em qualquer outro país podem ser processados fora do Reino Unido.
      4. Utilizamos as seguintes salvaguardas no que diz respeito aos dados transferidos para fora do Reino Unido:
         1. As cláusulas de proteção de dados nos nossos contratos com processadores de dados incluem cláusulas de transferência redigidas ou aprovadas por uma autoridade supervisora.
         2. Cumprimos um código de conduta aprovado por uma autoridade supervisora.
   6. Controlo sobre as suas próprias informações
      1. É importante que os dados pessoais que mantemos sobre si sejam precisos e atualizados. Informe-nos se os seus dados pessoais forem alterados.
      2. A qualquer momento, pode contactar-nos para solicitar que lhe forneçamos os dados pessoais que mantemos sobre si.
      3. A qualquer momento, pode rever ou atualizar as informações pessoais identificáveis que mantemos sobre si, iniciando sessão na sua conta no nosso website.
      4. Para obter uma cópia de qualquer informação que não esteja disponível no nosso site, deve contactar-nos para fazer essa solicitação.
      5. Quando recebemos qualquer pedido para aceder, editar ou eliminar dados pessoais, tomamos primeiro medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso ou tomar qualquer outra ação. Isto é importante para proteger as suas informações.
      6. Esteja ciente de que não somos obrigados por lei a fornecer todos os dados pessoais que mantemos sobre si e que, se fornecermos essas informações, a lei nos permite cobrar por tal fornecimento, caso isso implique custos para nós. Após receber a sua solicitação, informaremos quando esperamos fornecer as informações e se exigiremos alguma taxa para fornecê-las.
      7. Se desejar que removamos informações pessoais identificáveis do nosso website, deve contactar-nos para fazer o seu pedido.
      8. Isso pode limitar o serviço que podemos prestar-lhe.
      9. Lembramos que não somos obrigados por lei a eliminar os seus dados pessoais ou a deixar de os processar simplesmente porque não concorda com isso. Embora o seu consentimento seja uma consideração importante para decidir se os processamos, se houver outra base legítima para o fazermos, poderemos fazê-lo com base nessa base.
   7. Comunicar connosco
      1. Quando nos contacta, seja por telefone, através do nosso website ou por e-mail, recolhemos os dados que nos forneceu para lhe responder com as informações de que necessita.
      2. Registamos o seu pedido e a nossa resposta, a fim de aumentar a eficiência do nosso negócio.
      3. Podemos manter informações pessoais identificáveis associadas à sua mensagem, tais como o seu nome e endereço de e-mail, para poder acompanhar as nossas comunicações consigo e prestar um serviço de alta qualidade.
   8. Reclamações
      1. Se não estiver satisfeito com a nossa política de privacidade ou se tiver alguma reclamação, deve informar-nos.
      2. Quando recebemos uma reclamação, registamos as informações que nos forneceu com base no seu consentimento. Utilizamos essas informações para resolver a sua reclamação.
      3. O nosso objetivo é investigar todas as reclamações relacionadas com conteúdo gerado pelo utilizador. No entanto, podemos não ser capazes de fazê-lo assim que a reclamação for feita. Se considerarmos que é justificado ou se acreditarmos que a lei nos obriga a fazê-lo, removeremos o conteúdo enquanto o fazemos.
      4. A apresentação de uma reclamação pode não resultar na remoção do conteúdo. Em última análise, temos de decidir quais os direitos que serão prejudicados: os seus ou os da pessoa que publicou o conteúdo que o ofende.
      5. Se considerarmos que a sua reclamação é vexatória ou sem fundamento, não entraremos em contacto consigo a esse respeito.
      6. Se a sua reclamação exigir razoavelmente que notifiquemos outra pessoa, poderemos decidir fornecer a essa pessoa algumas das informações contidas na sua reclamação. Fazemos isso o menos possível, mas é uma questão de nosso exclusivo critério se fornecemos informações e, se o fizermos, quais são essas informações.
      7. Também podemos compilar estatísticas com informações obtidas desta fonte para avaliar o nível de serviço que prestamos, mas não de forma que possa identificar você ou qualquer outra pessoa.
      8. Se uma disputa não for resolvida, esperamos que você concorde em tentar resolvê-la, participando de boa-fé num processo de mediação ou arbitragem conosco.
      9. Se estiver insatisfeito de alguma forma com a forma como processamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação (ICO). Isso pode ser feito em https://ico.org.uk/make-a-complaint/. No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de conversar consigo sobre a sua preocupação antes de contactar o ICO.
   9. Período de retenção
      1. Salvo indicação em contrário nesta declaração de privacidade, guardamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:
         1. Lhe fornecer os serviços que solicitou
         2. Para cumprir outras leis, incluindo durante o período exigido pelas nossas autoridades fiscais
         3. Para apoiar uma reclamação ou defesa em tribunal
   10. Conformidade com a lei
       1. A nossa política de privacidade está em conformidade com a lei do Reino Unido, especificamente com a Lei de Proteção de Dados de 2018 (a «Lei»), incorporando, consequentemente, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE («RGPD») e os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrónicas («PECR»).
   11. Revisão desta política de privacidade
       1. Atualizaremos este aviso de privacidade periodicamente, conforme necessário.